W celu identyfikacji klienci i bank będą wymieniać między sobą różnego typu informacje. W momencie logowania się na nieznanym komputerze, bank będzie zadawał klientowi pytania osobiste, np. „jak ma na imię twój najlepszy przyjaciel?”, po czym będzie następował dalszy proces weryfikacji klienta.
Nowy sposób identyfikacji jest częścią programu ‚PNC Security Assurance’, który ma zapewnić odpowiednie bezpieczeństwo transakcji finansowych online. Został on stworzony w odpowiedzi na wezwania brytyjskiej instytucji the The Federal Financial Institutions Examination Council, aby przez końcem 2006 roku banki brytyjskie zwiększyły bezpieczeństwo systemów stosowanych na stronach internetowych służących do identyfikacji klientów.