UOKiK przypomina, że konsumenci, którym przesyłki nie dotarły na czas lub które zostały zagubione, mogą domagać się odszkodowania. Pomoc w sprawach spornych można uzyskać w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej oraz w działającym przy nim sądzie polubownym.
UOKiK nałożył też kary na trzech operatorów telekomunikacyjnych, m.in. Aster, Dialog i Tele 2 za stosowanie nieuczciwych praktyk wobec klientów. Tele 2 np. pobierała bezprawnie opłatę abonamentową od osób rezygnujących wcześniej z umowy. Natomiast Aster żądał od klientów, by płacili w określonym terminie rachunki, nawet jeśli na czas ich nie otrzymali.
Joanna Pieńczykowska