Dobiega końca burzliwy rok 2016. Klienci banków zapamiętają go jako rok podwyżek, e-urzędów i inwestycji w nowe technologie. To także rok narodzin kilku nowych trendów, które nie zostaną bez wpływu na nasze portfele w niedalekiej przyszłości.
W roku 2016 za sprawą banków cyfrowe usługi administracji publicznej stały się szeroko dostępne. Jednocześnie wraz z rozwojem nowych technologii spadło zatrudnienie i stopniała liczba placówek. Płatności w telefonie trafiły pod strzechy, a banki zaczęły myśleć o nowych sposobach autoryzacji użytkowników kanałów elektronicznych. Zdrożały hipoteki, a frankowcy nie doczekali się przełomu.