Opłacając dodatkową składkę można rozszerzyć zakres ubezpieczenia „Home Assistance” o dostęp do specjalistycznej pomocy informatycznej. Wówczas w razie wystąpienia w miejscu ubezpieczenia awarii sprzętu komputerowego, Ergo Hestia zorganizuje i pokryje koszty pomocy specjalisty informatyka. Jeśli awaria będzie zbyt poważna, żeby usunąć ją na miejscu, ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty transportu sprzętu do najbliższego serwisu naprawczego.
W standardzie (w cenie pakietu Hestia 7) ubezpieczenie „Home Assistance” zapewnia realizację szeregu usług w razie wystąpienia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową. Jeśli na przykład dojdzie do szkody, wobec której konieczne będą natychmiastowe działania zapobiegające powiększaniu się jej rozmiarów lub wystąpieniu dodatkowych strat, Ergo Hestia zorganizuje interwencyjną pomoc specjalisty.