Polecenie Zapłaty (ang. Direct Debit) jest bezpieczną i szybką formą regulowania powtarzających się płatności (np. rachunków za telefon, prąd, gaz, itp.), polegającą na powierzeniu bankom (wierzyciela i dłużnika) obowiązku pamiętania o opłaceniu przez klienta, faktury i rozliczenia jej, na podstawie udzielonego upoważnienia.
Z usługi mogą korzystać zarówno klienci indywidualni jak i instytucjonalni, a maksymalna kwota pojedynczego polecenia zapłaty nie może przekraczać równowartości:
1.000 EUR – w przypadku, gdy dłużnikiem jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej,
50.000 EUR – w przypadku pozostałych dłużników.
Proste i wygodne jest także odwołanie pojedynczego zlecenia, wynikające np. ze stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności na wystawionej fakturze. Odwołanie może nastąpić w terminie nawet 30 dni od dokonania obciążenia rachunku bankowego w przypadku osoby fizycznej i 5 dni w przypadku pozostałych dłużników i spowoduje natychmiastowy zwrot pobranej kwoty wraz z odsetkami należnymi klientowi.