Przerwa dotyczy wszystkich kanałów dostępu do banku: Internetu, telefonu, usługi: mSIM, WAP i SMS. W tym czasie nie będą również autoryzowane transakcje kartowe – zarówno bezgotówkowe, jak i wypłaty w bankomatach. mLinia będzie działać jedynie w trybie informacyjnym.
Informacje o planowanej przerwie w dostępie do mBanku zamieszczane są:
na stronie głównej serwisu http://www.mbank.pl/ oraz http://www.izzybank.pl/
na stronach Aktualności oraz Forum
w systemie transakcyjnym
na stronach logowania i wylogowania
Ponadto bank prowadzi wysyłkę wiadomości e-mail do wszystkich klientów. Umieszczono także głosową informację w automatycznym serwisie telefonicznym IVR mBanku.