Redakcja FORBESA wraz z instytutem badawczym TNS OBOP oceniła oferty 23 banków dla klientów indywidualnych oraz 24 dla firm i to zarówno banków tradycyjnych, jak i internetowych. W obszernym badaniu metodą mystery shopping sprawdzono koszt prowadzenia rachunków i otrzymania kredytu, jakość i szybkość obsługi oraz elastyczność w podejściu do klienta.
W kategorii „Najlepszy bank dla klientów indywidualnych” zwyciężyły:
1. ING Bank Śląski
2. Kredyt Bank ex aequo z Raiffeisen Bank Polska
W kategorii „Najlepszy bank dla małych i średnich firm” czołowe lokaty zajęły:
1. Bank Millenium
2. mBank ex aequo z Nordea Bank Polska
Tytuł najbardziej przyjaznego banku otrzymał w tym roku Raiffeisen Bank Polska.
W dodatku FORBESA czytelnicy znajdą także informacje o tym, który bank wyróżniał się w poszczególnych kategoriach, ile kosztują usługi banków, jaki możemy w nich dostać kredyt i jaką mają ofertę dla Internatów.
Oficjalne ogłoszenie wyników rankingu odbyło się 25 września w Klubie Bankowca w Warszawie. Wręczenie statuetek zgromadziło przedstawicieli wszystkich największych banków w Polsce.