Warto zatem przyjrzeć się dokładnie obecnej sytuacji i podjąć próbę sformułowania wniosków co się zmieniło od 14 października 1998 roku, czyli momentu uruchomienia przez Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi pierwszego w Polsce rachunku z dostępem przez internet. A zmieniło się dużo i nie chodzi tu tylko o liczbę klientów. Najlepszym przykładem po który można sięgnąć obserwując internetową rewolucję w polskiej bankowości jest wirtualne „dziecko” BRE Banku – mBank.
Mniej więcej co czwarty Polak obsługujący rachunek bankowy przez internet jest klientem „Departamentu Bankowości Elektronicznej BRE Banku”, bo pod taką oficjalną nazwą mBank funkcjonuje w ramach BRE. Jak to się stało, że ponad 460 tysięcy klientów zaufało bankowi, którego „nie ma”? Jak wygląda obecnie oferta mBanku na tle rynku? Czy banki wirtualne mają szansę na sukces, czy też pozostaną fenomenem ery dotcomów?