Wojciech BoczońBankom sprawnie idzie pozyskiwanie nowych klientów. Ankietowane przez nas instytucje o profilu uniwersalnym na koniec 2018 r. obsługiwały łącznie 47 mln klientów z czego 44,5 mln to klienci detaliczni.
Na początek tradycyjnie przypomnijmy, że liczby klientów w bankach nie należy zestawiać np. z liczbą ludności Polski. Dla banku klientem są nie tylko osoby fizyczne, ale także różnego rodzaju podmioty. Od korporacji i firm, przez miasta, gminy po stowarzyszenia czy szkoły. Na dodatek część klientów dubluje się między bankami – w jednych bankach mają kredyt, w innych oszczędności.
Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – ma ich 9,8 mln. W ujęciu rok do roku może się też pochwalić jednym z największych wzrostów – liczba klientów zwiększyła się mu o 323 tys. w porównaniu do danych z grudnia 2017 r. Drugie miejsce zajmuje Bank Pekao z liczbą 5,5 mln klientów. W ciągu roku liczba klientów zwiększyła mu się o 152 tys. Trzecie miejsce na podium należy do Santander Banku Polska – ma blisko 4,9 mln klientów, a liczba obsługiwanych zwiększyła się o 472 tys. w porównaniu do danych z końcówki 2017 r.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | IV kw. 2018 | III kw. 2018 | IV kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 9 821 000 | 9 747 700 | 9 497 700 | 73 300 | 323 300 |
| Bank Pekao | 5 542 164 | 5 504 728 | 5 389 351 | 37 436 | 152 813 |
| Santander BP | 4 884 169 | 4 492 063 | 4 412 000 | 392 106 | 472 169 |
| ING Bank Śląski | 4 858 000 | 4 817 000 | 4 588 000 | 41 000 | 270 000 |
| mBank | 4 425 635 | 4 331 106 | 4 075 915 | 94 529 | 349 720 |
| Alior Bank i TMUB | 4 215 340 | 4 178 000 | 3 980 049 | 37 340 | 235 291 |
| BGŻ BNP Paribas | 3 777 600 | 2 925 000 | 2 740 000 | 852 600 | 1 037 600 |
| Bank Millennium | 2 518 741 | 2 444 176 | 2 243 754 | 74 565 | 274 987 |
| Santander CB | 2 072 086 | 2 046 954 | 2 042 555 | 25 132 | 29 531 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 820 000 | 1 900 000 | 1 990 000 | -80 000 | -170 000 |
| Eurobank | 1 467 054 | 1 480 094 | 1 463 172 | -13 040 | 3 882 |
| Bank Pocztowy | 999 631 | 999 457 | 1 110 043 | 174 | -110 412 |
| Citi Handlowy* | 697 100 | 697 100 | 697 900 | bd. | -800 |
| BOŚ | 247 300 | 248 500 | 253 200 | -1 200 | -5 900 |
| Raiffeisen Polbank | 0 | 813 586 | 816 000 | bd. | bd. |
| Razem: | 47 345 820 | 46 625 464 | 45 299 639 | 720 356 | 2 046 181 |
| * Bank nie podał danych za IV kw. 2018, przyjęto stan z poprzedniego kwartału | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Najwięcej klientów detalicznych obsługuje PKO Bank Polski. Ma ich łącznie 9,3 mln. Na drugim miejscu znajduje się Bank Pekao z liczbą 5,2 mln, a na trzecim Santander Bank Polska, który ma 4,5 mln klientów detalicznych. W kilku bankach ubyło klientów. To naturalne zjawisko – banki czyszczą kartoteki z „martwych kont”Swoją pozycję w zestawieniu umocnił BGŻ BNP Paribas, który przejął 813 tys. Raiffeisen Banku. Obecnie obsługuje blisko 3,8 mln klientów, z czego blisko 3,5 mln to detal.
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | IV kw. 2018 | III kw. 2018 | IV kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 9 350 000 | 9 279 100 | 9 044 100 | 70 900 | 305 900 |
| Bank Pekao | 5 255 181 | 5 218 837 | 5 092 222 | 36 344 | 162 959 |
| Santander BP | 4 519 965 | 4 167 314 | 4 094 000 | 352 651 | 425 965 |
| ING Bank Śląski | 4 421 000 | 4 378 000 | 4 178 000 | 43 000 | 243 000 |
| Alior Bank i TMUB | 4 022 845 | 3 992 554 | 3 809 743 | 30 291 | 213 102 |
| mBank | 3 845 255 | 3 766 186 | 3 551 719 | 79 069 | 293 536 |
| BGŻ BNP Paribas | 3 470 800 | 2 708 400 | 2 540 000 | 762 400 | 930 800 |
| Bank Millennium | 2 454 583 | 2 381 420 | 2 184 585 | 73 163 | 269 998 |
| Santander CB | 2 024 700 | 2 027 530 | 2 024 485 | -2 830 | 215 |
| Credit Agricole | 1 780 000 | 1 800 000 | 1 960 000 | -20 000 | -180 000 |
| Eurobank | 1 467 054 | 1 480 094 | 1 463 172 | -13 040 | 3 882 |
| Bank Pocztowy | 964 890 | 964 524 | 1 057 008 | 366 | -92 118 |
| Citi Handlowy | 691 200 | 691 200 | 691 700 | 0 | -500 |
| BOŚ | 230 000 | 242 600 | 247 300 | -12 600 | -17 300 |
| Raiffeisen Bank | bd. | 741 115 | 799 000 | bd. | bd. |
| Razem: | 44 497 473 | 43 838 874 | 42 737 034 | 658 599 | 1 760 439 |
| * Bank nie podał danych za IV kw. 2018, przyjęto stan z poprzedniego kwartału | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Michał Kisiel
Weronika Szkwarek
