Wojciech BoczońZ kwartału na kwartał bankom przybywa klientów. Jak wynika z danych zebranych z banków o profilu komercyjnym, na koniec marca 2020 r. instytucje te obsługiwały łącznie 48 mln klientów, z czego 45 mln w segmencie detalicznym.
Tradycyjnie przypomnijmy, że liczby te są tak wysokie z dwóch względów. Po pierwsze – klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także instytucje, firmy, miasta, gminy czy szkoły. Po drugie – część klientów dubluje się pomiędzy bankami, a każdy banki liczy taką osobę czy firmę, jako własnego klienta.
Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – blisko 11 mln, z czego 10,5 mln w segmencie detalicznym. Drugie miejsce zajmuje Bank Pekao, który ma 5,6 mln klientów ogółem, w tym 5,3 mln klientów indywidualnych. Ostatnie miejsce na podium zajmuje Santander Bank Polska, który na koniec I kwartału 2020 r. obsługiwał 5,1 mln klientów ogółem, z czego 4,6 mln w detalu.
W kilku bankach możemy zaobserwować spadek liczby klientów kwartał do kwartału. Jest to efekt czyszczenia statystyk. Banki mają obowiązek kontaktować się z klientami, którzy od dawna nie logowali się na swoje rachunki. Jeżeli klient nie korzysta już z usług banku, jego kartoteka jest zamykana i w efekcie bank raportuje spadek liczby obsługiwanych klientów.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | I kw. 2020 | I kw. 2019 | IV kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 996 600 | 10 722 000 | 10 933 100 | 274 600 | 63 500 |
| Bank Pekao | 5 660 779 | 5 575 050 | 5 639 950 | 85 729 | 20 829 |
| Santander Bank Polska | 5 105 255 | 4 909 843 | 5 049 504 | 195 412 | 55 751 |
| mBank | 4 681 971 | 4 517 218 | 4 642 759 | 164 753 | 39 212 |
| ING Bank Śląski | 4 606 000 | 4 934 000 | 4 504 000 | -328 000 | 102 000 |
| Alior Bank i TMUB | 4 402 406 | 4 207 484 | 4 376 000 | 194 922 | 26 406 |
| BNP Paribas | 3 906 000 | 3 728 000 | 3 887 000 | 178 000 | 19 000 |
| Bank Millennium | 3 900 633 | 2 631 158 | 3 805 648 | 1 269 475 | 94 985 |
| Santander CB | 2 110 103 | 2 085 530 | 2 195 218 | 24 573 | -85 115 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 680 000 | 1 770 000 | 1 740 000 | -90 000 | -60 000 |
| Bank Pocztowy | 936 727 | 987 448 | 944 686 | -50 721 | -7 959 |
| BOŚ | 239 300 | 245 100 | 243 500 | -5 800 | -4 200 |
| Eurobank | 0 | 1 368 631 | 0 | -1 368 631 | 0 |
| RAZEM | 48 225 774 | 47 681 462 | 47 961 365 | 544 312 | 264 409 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | I kw. 2020 | IV kw. 2019 | I kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 475 600 | 10 426 700 | 10 243 000 | 274 600 | 63 500 |
| Bank Pekao | 5 370 453 | 5 346 594 | 5 286 552 | 85 729 | 20 829 |
| Santander Bank Polska | 4 675 835 | 4 635 041 | 4 534 750 | 195 412 | 55 751 |
| Alior Bank i TMUB | 4 170 840 | 4 126 478 | 4 007 134 | 164 753 | 39 212 |
| ING Bank Śląski | 4 133 000 | 4 049 000 | 4 483 000 | -328 000 | 102 000 |
| mBank | 4 069 748 | 4 032 556 | 3 914 732 | 194 922 | 26 406 |
| Bank Millennium | 3 799 163 | 3 734 113 | 2 565 092 | 178 000 | 19 000 |
| BNP Paribas | 3 616 000 | 3 601 000 | 3 447 000 | 1 269 475 | 94 985 |
| Santander CB | 2 054 555 | 2 140 541 | 2 035 831 | 24 573 | -85 115 |
| Credit Agricole | 1 650 000 | 1 700 000 | 1 740 000 | -90 000 | -60 000 |
| Bank Pocztowy | 903 932 | 911 587 | 953 366 | -50 721 | -7 959 |
| BOŚ | 217 500 | 223 900 | 225 000 | -5 800 | -4 200 |
| Eurobank | 0 | 0 | 1 368 631 | -1 368 631 | 0 |
| Razem: | 45 136 626 | 44 927 510 | 44 804 088 | 544 312 | 264 409 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
