Wojciech BoczońNa koniec I kwartału 2022 r. banki uniwersalne obsługiwały już 49,6 mln klientów ogółem. W segmencie detalicznym liczba klientów przekroczyła 46 mln. Najwięcej klientów obsługują PKO BP, Pekao i Santander.
Tradycyjnie na początku wyjaśnijmy, że liczby te są tak wysokie, bo część klientów dubluje się między bankami. Ponadto w przypadku zestawienia agregującego klientów ogółem, liczone są tu także firmy, miasta, gminy, szkoły i inne podmioty gospodarcze. Klientem dla banku są bowiem nie tylko osoby fizyczne.
Najwięcej klientów ma PKO Bank Polski – 11,2 mln ogółem, z czego 10,7 mln w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu jest Bank Pekao z liczbą 6,2 mln, z czego 5,7 mln to detal. Trzecie należy do Santander Banku Polska, który obsługuje 5,5 mln klientów. Pięć milionów spośród nich to klienci indywidualni.
Klika banków zmniejszyło liczbę obsługiwanych klientów. To naturalne zjawisko. Może to wynikać z czyszczenia statystyk z tzw. martwych rachunków, czyli nieużywanych kont. Banki zamykają kartoteki klientów, którzy długookresowo są nieaktywni.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | I kw. 2022 | IV kw. 2021 | I kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 312 000 | 11 120 000 | 10 951 600 | 192 000 | 360 400 |
| Bank Pekao | 6 194 381 | 6 156 859 | 5 792 710 | 37 522 | 401 671 |
| Santander Bank Polska | 5 535 951 | 5 431 855 | 5 258 954 | 104 096 | 276 997 |
| ING Bank Śląski | 4 874 000 | 4 850 000 | 4 761 000 | 24 000 | 113 000 |
| mBank | 4 511 200 | 4 493 964 | 4 504 089 | 17 236 | 7 111 |
| Alior Bank | 4 324 000 | 4 349 000 | 4 404 569 | -25 000 | -80 569 |
| BNP Paribas | 4 200 000 | 4 100 000 | 3 958 000 | 100 000 | 242 000 |
| Bank Millennium | 4 192 617 | 4 055 267 | 3 848 273 | 137 350 | 344 344 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 825 065 | 1 795 708 | 1 680 000 | 29 357 | 145 065 |
| Santander CB | 1 666 621 | 1 725 002 | 1 757 707 | -58 381 | -91 086 |
| Bank Pocztowy | 806 885 | 816 000 | bd. | -9 115 | bd. |
| BOŚ | 176 400 | 180 000 | 216 800 | -3 600 | -40 400 |
| Razem: | 49 619 120 | 49 073 655 | 47 133 702 | 545 465 | 2 485 418 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | I kw. 2022 | IV kw. 2021 | I kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 725 900 | 10 540 600 | 10 401 700 | 185 300 | 324 200 |
| Bank Pekao | 5 751 148 | 5 685 525 | 5 482 005 | 65 623 | 269 143 |
| Santander Bank Polska | 5 024 911 | 4 933 443 | 4 790 744 | 91 468 | 234 167 |
| ING Bank Śląski | 4 361 000 | 4 348 000 | 4 267 000 | 13 000 | 94 000 |
| Bank Millennium | 4 086 035 | 3 947 065 | 3 741 985 | 138 970 | 344 050 |
| Alior Bank | 4 065 000 | 4 100 000 | 4 161 149 | -35 000 | -96 149 |
| mBank | 3 965 569 | 3 948 635 | 3 951 742 | 16 934 | 13 827 |
| BNP Paribas | 3 900 000 | 3 800 000 | 3 664 000 | 100 000 | 236 000 |
| Credit Agricole | 1 788 642 | 1 760 009 | 1 650 000 | 28 633 | 138 642 |
| Santander CB | 1 601 564 | 1 662 277 | 1 696 837 | -60 713 | -95 273 |
| Bank Pocztowy | 776 429 | 789 600 | bd. | -13 171 | bd. |
| BOŚ | 162 200 | 166 400 | 197 100 | -4 200 | -34 900 |
| Razem: | 46 208 398 | 45 681 554 | 44 004 262 | 526 844 | 2 204 136 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
