Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – łącznie ponad 11 mln, z czego 10,5 mln w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu jest Bank Pekao, który ma ponad 5,8 mln klientów ogółem i 5,5 mln w detalu. Ostatnie miejsce na podium zajmuje Santander Bank Polska z liczbą 5,3 mln klientów, z czego 4,8 mln to detal.
Po zsumowaniu liczby klientów w analizowanych bankach dowiadujemy się, że łącznie obsługują 48 mln klientów, z czego blisko 45 mln w segmencie detalicznym. Liczby te są tak wysokie, ponieważ klienci dublują się między bankami, a dodatkowo – z punktu widzenia banku – klientem jest nie tylko osoba fizyczna, ale różnego rodzaju jednostki biznesowe. To firmy, korporacje, spółki, a nawet miasta, szkoły czy stowarzyszenia.
Jeśli spojrzymy na dane ogólne, to sektor odnotował spadek liczby obsługiwanych klientów o blisko 180 tys. rok do roku. W detalu spadki są większe – o 254 tys. Można to tłumaczyć m.in. czyszczeniem statystyk z tzw. martwych kont, czyli nieaktywnych klientów.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | II kw. 2021 | I kw. 2021 | II kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 014 000 | 10 951 600 | 10 996 600 | 62 400 | 17 400 |
| Bank Pekao | 5 829 020 | 5 792 710 | 5 691 643 | 36 310 | 137 377 |
| Santander Bank Polska | 5 312 677 | 5 258 954 | 5 147 303 | 53 723 | 165 374 |
| ING Bank Śląski | 4 796 000 | 4 761 000 | 4 648 000 | 35 000 | 148 000 |
| mBank | 4 448 072 | 4 504 089 | 4 690 410 | -56 017 | -242 338 |
| Alior Bank | 4 366 834 | 4 404 569 | 4 440 715 | -37 735 | -73 881 |
| BNP Paribas | 4 005 000 | 3 958 000 | 3 918 300 | 47 000 | 86 700 |
| Bank Millennium | 3 910 195 | 3 848 273 | 3 916 177 | 61 922 | -5 982 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 731 187 | 1 680 000 | 1 650 000 | 51 187 | 81 187 |
| Santander Consumer Bank | 1 658 891 | 1 757 707 | 2 032 803 | -98 816 | -373 912 |
| Bank Pocztowy* | 841 065 | 868 740 | 931 416 | -27 675 | -90 351 |
| BOŚ | 194 800 | 216 800 | 224 200 | -22 000 | -29 400 |
| Razem: | 48 107 741 | 48 002 442 | 48 287 567 | 105 299 | -179 826 |
| * Brak danych za I kw. 2021 r., przyjęto ostatnie dostępne dane | |||||
| Źródło: PRNews.pl |
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | II kw. 2021 | I kw. 2021 | II kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 457 000 | 10 401 700 | 10 465 700 | 55 300 | |
| Bank Pekao | 5 515 276 | 5 482 005 | 5 388 766 | 33 271 | 126 510 |
| Santander Bank Polska | 4 833 010 | 4 790 744 | 4 698 385 | 42 266 | 134 625 |
| ING Bank Śląski | 4 292 000 | 4 267 000 | 4 165 000 | 25 000 | 127 000 |
| Alior Bank | 4 100 000 | 4 161 149 | 4 211 010 | ||
| mBank | 3 909 329 | 3 951 742 | 4 086 000 | ||
| Bank Millennium | 3 802 457 | 3 741 985 | 3 810 561 | 60 472 | |
| BNP Paribas | 3 707 000 | 3 664 000 | 3 626 700 | 43 000 | 80 300 |
| Credit Agricole | 1 697 194 | 1 650 000 | 1 620 000 | 47 194 | 77 194 |
| Santander CB | 1 597 168 | 1 696 837 | 1 977 819 | ||
| Bank Pocztowy | 809 311 | 836 379 | 898 358 | ||
| BOŚ | 176 900 | 197 100 | 202 700 | ||
| Razem: | 44 896 645 | 44 840 641 | 45 150 999 | 56 004 | |
| * Brak danych za I kw. 2021 r., przyjęto ostatnie dostępne dane | |||||
| Źródło: PRNews.pl |