Raport PRNews.pl: Liczba klientów w bankach – IV kw. 2014

Wojciech Boczoń
opublikowano: 2015-04-29 13:12

Największym bankiem w Polsce jest PKO BP. Obsługuje blisko 8,9 mln klientów, z czego 8,5 mln to klienci detaliczni. Drugi pod względem liczby klientów jest Pekao SA z liczbą 4,9 mln. mBank obsługuje 4,7 mln klientów. Informacji nie chciał podać BZ WBK.

Ankietowane przez nas banki obsługują łącznie blisko 38 mln klientów. PKO Bank Polski na koniec ubiegłego roku świadczył usługi dla 8,9 mln klientów. Z tej liczby 8,5 mln to klienci detaliczni. Drugie miejsce zajmuje Bank Pekao SA, który obsługuje 4,9 mln klientów, a trzecie mBank z liczbą 4,7 mln klientów.

Bank Zachodni WBK odmówił udostępnienia szczegółowych informacji.  Podczas fuzji z Kredyt Bankiem w 2013 roku mówiono, że połączony bank będzie obsługiwał około 3,5 mln klientów.  Danych o liczbie klientów nie podał nam też Bank BPH i kilku mniejszych graczy (m.in. Meritum Bank czy Smart Bank). Tabela nie uwzględnia też sektora spółdzielczego, SKOK-ów i banków samochodowych.

Źródło: PRNews.pl

Liczby klientów nie da się oczywiście zestawić na przykład z liczbą mieszkańców Polski. Klientem banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także firmy, szkoły, miasta czy gminy. Z kolei znaczna część osób fizycznych jest klientami kilku banków równocześnie. Część banków ma w swoich bazach dane uśpionych klientów, czyli osób które skorzystały w przeszłości z jakiegoś produktu, lub korzystają tylko od czasu do czasu (na przykład zakładając lokaty).

Źródło: PRNews.pl

Banki działające do niedawna w segmencie consumer finance nie mają mocno rozbudowanej oferty dla podmiotów biznesowych (w tym gmin, stowarzyszeń czy NGO). Tam liczba klientów detalicznych jest zbliżona do ogólnej liczby klientów.

[email protected]