Na koniec grudnia 2020 r. ankietowane przez nas banki obsługiwały łącznie 48,1 mln klientów, z czego 45 mln to klienci detaliczni. Przypomnijmy, że liczby te są tak wysokie, bo część klientów dubluje się między bankami. Poza tym klientem dla banku są także różnego rodzaju podmioty – firmy, miasta, stowarzyszenia, gminy czy szkoły. Z kolei klienci detaliczni korzystają z reguły z oferty kilku banków – w jednym mają konto, w innym kredyt, a w jeszcze innym oszczędności.
Największy bank na rynku – PKO BP – obsługuje 11 mln klientów, z czego 10,5 mln stanowią klienci indywidualni. Na drugim miejscu jest Bank Pekao, który ma 5,7 mln klientów, a detal stanowi 5,4 mln. Trzecie miejsce należy do Satander Banku Polska, który obsługuje 5,2 mln klientów. W tym przypadku klienci detaliczni stanowią 4,7 mln.
Co ciekawe, po raz pierwszy odkąd zbieramy dane, w IV kwartale spadła liczba obsługiwanych przez banki klientów – o 342 tys. W skali roku widoczny jest jednak wzrost o 182 tys. klientów.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | IV kw. 2020 | III kw. 2020 | IV kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 005 600 | 11 046 000 | 10 933 100 | -40 400 | 72 500 |
| Bank Pekao | 5 760 072 | 5 741 705 | 5 639 950 | 18 367 | 120 122 |
| Santander Bank Polska | 5 215 148 | 5 191 321 | 5 049 504 | 23 827 | 165 644 |
| ING Bank Śląski | 4 722 000 | 4 700 000 | 4 504 000 | 22 000 | 218 000 |
| mBank | 4 656 640 | 4 679 587 | 4 642 759 | -22 947 | 13 881 |
| Alior Bank i TMUB | 4 422 000 | 4 512 902 | 4 376 000 | -90 902 | 46 000 |
| BNP Paribas | 3 900 000 | 3 910 900 | 3 887 000 | -10 900 | 13 000 |
| Bank Millennium | 3 862 675 | 3 965 196 | 3 805 648 | -102 521 | 57 027 |
| Santander CB | 1 868 306 | 1 993 416 | 2 195 218 | -125 110 | -326 912 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 640 000 | 1 620 000 | 1 740 000 | 20 000 | -100 000 |
| Bank Pocztowy | 868 740 | 902 521 | 944 686 | -33 781 | -75 946 |
| BOŚ* | 222 400 | 222 400 | 243 500 | bd. | -21 100 |
| Razem: | 48 143 581 | 48 485 948 | 47 961 365 | -342 367 | 182 216 |
| * brak danych za IV kw. 2020, przyjęto ostatnie dostępne dane | |||||
| Źródło: PRNews.pl |
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | IV kw. 2020 | III kw. 2020 | IV kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 463 000 | 10 508 000 | 10 426 700 | -45 000 | 36 300 |
| Bank Pekao | 5 451 666 | 5 434 134 | 5 346 594 | 17 532 | 105 072 |
| Santander Bank Polska | 4 757 119 | 4 743 041 | 4 635 041 | 14 078 | 122 078 |
| ING Bank Śląski | 4 236 000 | 4 215 000 | 4 049 000 | 21 000 | 187 000 |
| Alior Bank i TMUB | 4 183 000 | 4 278 399 | 4 126 478 | -95 399 | 56 522 |
| mBank | 4 098 262 | 4 099 820 | 4 032 556 | -1 558 | 65 706 |
| Bank Millennium | 3 759 887 | 3 859 084 | 3 734 113 | -99 197 | 25 774 |
| BNP Paribas | 3 600 000 | 3 614 600 | 3 601 000 | -14 600 | -1 000 |
| Santander CB | 1 811 062 | 1 936 331 | 2 140 541 | -125 269 | -329 479 |
| Credit Agricole | 1 610 000 | 1 590 000 | 1 700 000 | 20 000 | -90 000 |
| Bank Pocztowy | 836 379 | 870 072 | 911 587 | -33 693 | -75 208 |
| BOŚ* | 201 500 | 201 500 | 223 900 | 0 | -22 400 |
| Razem: | 45 007 875 | 45 349 981 | 44 927 510 | -342 106 | 80 365 |
| * brak danych za IV kw. 2020, przyjęto ostatnie dostępne dane | |||||
| Źródło: PRNews.pl |
