Wojciech BoczońNa koniec 2021 roku banki uniwersalne obsługiwały łącznie 49 mln klientów, z czego 45,6 mln w segmencie detalicznym. Najwięcej klientów obsługują PKO BP, Bank Pekao i Santander Bank Polska.
Tradycyjnie na początku wyjaśnijmy, że liczby te są tak wysokie, bo część klientów dubluje się między bankami. Ponadto w przypadku zestawienia agregującego klientów ogółem, liczone są tu także firmy, miasta, gminy, szkoły i inne podmioty gospodarcze. Klientem dla banku są bowiem nie tylko osoby fizyczne.
Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – 11,2 mln. W ciągu roku przybyło mu 114 tys. klientów. W segmencie detalicznym ma ich z kolei 10,5 mln. Na drugim miejscu w zestawieniu znajduje się Bank Pekao, który obsługuje 6,1 mln klientów. Tu wzrost rok do roku wyniósł 397 tys. W detalu bank ma 5,6 mln klientów. Trzecie miejsce na podium należy do Santander Banku Polska, którego portfel klientów liczy 5,4 mln (4,9 mln w detalu). Bank w ciągu roku zwiększył liczbę obsługiwanych klientów o 216 tys.
W kilku bankach widoczne są spadki liczby obsługiwanych klientów. Może to wynikać z czyszczenia statystyk z tzw. martwych rachunków, czyli nieużywanych kont. Banki zamykają kartoteki klientów, którzy długookresowo są nieaktywni.
| Liczba klientów ogółem | |||||
| Bank | IV kw. 2021 | III kw. 2021 | IV kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 120 000 | 11 072 000 | 11 005 600 | 48 000 | 114 400 |
| Bank Pekao | 6 156 859 | 5 919 432 | 5 760 072 | 237 427 | 396 787 |
| Santander Bank Polska | 5 431 855 | 5 375 104 | 5 215 148 | 56 751 | 216 707 |
| ING Bank Śląski | 4 850 000 | 4 847 000 | 4 722 000 | 3 000 | 128 000 |
| mBank | 4 493 964 | 4 456 670 | 4 656 640 | 37 294 | -162 676 |
| Alior Bank | 4 349 000 | 4 283 240 | 4 422 000 | 65 760 | -73 000 |
| BNP Paribas | 4 100 000 | 4 059 300 | 3 900 000 | 40 700 | 200 000 |
| Bank Millennium | 4 055 267 | 3 985 849 | 3 862 675 | 69 418 | 192 592 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 795 708 | 1 775 939 | 1 640 000 | 19 769 | 155 708 |
| Santander CB | 1 725 002 | 1 658 891 | 1 868 306 | 66 111 | -143 304 |
| Bank Pocztowy | 816 000 | 831 139 | 868 740 | -15 139 | -52 740 |
| BOŚ* | 183 600 | 183 600 | 222 400 | bd. | -38 800 |
| Razem: | 49 077 255 | 48 448 164 | 48 143 581 | 629 091 | 933 674 |
| * brak danych za IV kw. 2021, przyjęto ostatnie dostępne dane. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
| Liczba klientów indywidualnych | |||||
| Bank | IV kw. 2021 | III kw. 2021 | IV kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 540 600 | 10 508 600 | 10 463 000 | 32 000 | 77 600 |
| Bank Pekao | 5 685 525 | 5 601 226 | 5 451 666 | 84 299 | 233 859 |
| Santander Bank Polska | 4 933 443 | 4 886 507 | 4 757 119 | 46 936 | 176 324 |
| ING Bank Śląski | 4 348 000 | 4 338 000 | 4 236 000 | 10 000 | 112 000 |
| Alior Bank | 4 100 000 | 4 036 569 | 4 183 000 | 63 431 | -83 000 |
| mBank | 3 948 635 | 3 914 756 | 4 098 262 | 33 879 | -149 627 |
| Bank Millennium | 3 947 065 | 3 874 955 | 3 759 887 | 72 110 | 187 178 |
| BNP Paribas | 3 800 000 | 3 756 700 | 3 600 000 | 43 300 | 200 000 |
| Credit Agricole | 1 760 009 | 1 741 370 | 1 610 000 | 18 639 | 150 009 |
| Santander CB | 1 662 277 | 1 597 168 | 1 811 062 | 65 109 | -148 785 |
| Bank Pocztowy | 789 600 | 799 815 | 836 379 | -10 215 | -46 779 |
| BOŚ* | 166 400 | 166 400 | 197 100 | 0 | -30 700 |
| Razem: | 45 681 554 | 45 222 066 | 45 003 475 | 459 488 | 678 079 |
| * brak danych za IV kw. 2021, przyjęto ostatnie dostępne dane. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
