Na koniec III kwartału 2020 r. z bankowych aplikacji mobilnych korzystało już 13,3 mln klientów. Łącznie wykonali w III kwartale ponad 237 mln transakcji finansowych. Spadła liczba lokat zakładanych przez telefon.
Zdecydowana większość użytkowników bankowości mobilnej do obsługi swoich finansów przez smartfona wykorzystuje aplikacje mobilne. Na koniec III kwartału 2020 r. użytkowników aplikacji bankowych było już 13,3 mln. Najwięcej mobilnych klientów ma PKO Bank Polski – 3,1 mln. Drugie miejsce zajmuje mBank z liczbą 2,2 mln, a trzecie ING Bank Śląski, który ma blisko 1,9 mln użytkowników aplikacji.
| Liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej na telefon komórkowy. Minimum 1 logowanie w miesiącu w danym kwartale | |||||
| Bank | III kw. 2020 | II kw. 2020 | III kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 3 119 000 | 2 932 640 | 2 392 761 | 186 360 | 726 239 |
| mBank | 2 182 547 | 2 072 180 | 1 808 306 | 110 367 | 374 241 |
| ING Bank | 1 867 000 | 1 765 000 | 1 501 000 | 102 000 | 366 000 |
| Pekao | 1 609 177 | 1 526 988 | 1 137 145 | 82 189 | 472 032 |
| Santander Bank Polska | 1 520 612 | 1 427 611 | 1 211 439 | 93 001 | 309 173 |
| Bank Millennium | 1 408 546 | 1 330 163 | 980 923 | 78 383 | 427 623 |
| BNP Paribas | 599 069 | 535 945 | 306 000 | 63 124 | 293 069 |
| Alior Bank | 501 867 | 460 820 | 317 080 | 41 047 | 184 787 |
| Credit Agricole | 274 853 | 250 330 | 193 948 | 24 523 | 80 905 |
| Santander Consumer Bank | 96 713 | 82 095 | bd. | 14 618 | bd. |
| TMUB | 83 371 | 83 518 | 80 753 | -147 | 2 618 |
| Bank Pocztowy | 18 220 | 0 | 0 | 18 220 | 18 220 |
| Razem: | 13 280 975 | 12 467 290 | 9 929 355 | 813 685 | 3 351 620 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Użytkownicy aplikacji w III kwartale wykonali aż 237 mln transakcji finansowych. Dane za III kwartał 2020 r. mogę nie być porównywalne z poprzednimi kwartałami, ponieważ wcześniej pytaliśmy banki wyłącznie o liczbę przelewów (węższa definicja). Najwięcej transakcji wykonali użytkownicy aplikacji IKO – aż 80 mln. Użytkownicy PeoPay wykonali 46 mln operacji, a użytkownicy Santander Mobile 32 mln.
| Liczba transakcji finansowych wykonanych z poziomu aplikacji mobilnej | |||||
| Bank | III kw. 2020 | II kw. 2020 | III kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 80 641 000 | 28 766 255 | 19 815 249 | 51 874 745 | 60 825 751 |
| Bank Pekao | 45 963 753 | 22 890 197 | 22 281 450 | 23 073 556 | 23 682 303 |
| Santander Bank Polska | 32 039 331 | 27 000 536 | 18 932 532 | 5 038 795 | 13 106 799 |
| ING Bank Śląski | 31 686 000 | 28 370 000 | 23 257 000 | 3 316 000 | 8 429 000 |
| Bank Millennium | 29 819 712 | 24 017 261 | 16 014 281 | 5 802 451 | 13 805 431 |
| Alior Bank | 6 641 661 | 6 033 071 | 3 863 620 | 608 590 | 2 778 041 |
| BNP Paribas | 6 610 000 | 6 069 879 | 2 608 610 | 540 121 | 4 001 390 |
| Credit Agricole | 3 146 863 | 2 775 066 | 1 788 744 | 371 797 | 1 358 119 |
| TMUB | 770 005 | 742 689 | 655 019 | 27 316 | 114 986 |
| Bank Pocztowy | 106 402 | 0 | 0 | 106 402 | 106 402 |
| Razem: | 237 424 727 | 146 664 954 | 109 216 505 | 90 759 773 | 128 208 222 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Spadła natomiast liczba zakładanych lokat. Nie powinno być to jednak zaskoczeniem, biorąc pod uwagę obecne uwarunkowania rynkowe. Jeszcze do niedawna banki proponowały w aplikacjach wyższe oprocentowanie, ale po ostatnich obniżkach stóp procentowych NBP stawki w większości banków zrównały się z innymi kanałami.
| Liczba założonych lokat | |||||
| Bank | III kw. 2020 | II kw. 2020 | III kw. 2019 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP | 103 000 | 105 553 | 133 419 | -2 553 | -30 419 |
| Bank Millennium | 73 287 | 82 058 | 95 255 | -8 771 | -21 968 |
| Santander Bank Polska | 49 867 | 43 610 | 32 341 | 6 257 | 17 526 |
| Bank Pekao | 30 507 | 46 470 | 35 993 | -15 963 | -5 486 |
| Alior Bank | 17 286 | 21 470 | 17 286 | -4 184 | 0 |
| Credit Agricole | 4 938 | 7 351 | 10 317 | -2 413 | -5 379 |
| TMUB | 2 834 | 3 030 | 2 834 | -196 | 0 |
| Razem: | 281 719 | 309 542 | 327 445 | -27 823 | -45 726 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||