Tytułem wstępu zacznijmy od przypomnienia, że od III kwartału 2020 r. zbieramy dane dotyczące bankowości elektronicznej ogółem, a nie wyłącznie internetowej. Jest to szersza definicja, bo obejmuje także użytkowników bankowości mobilnej. Z tego względu dane za II kwartał 2020 r. mogą być nie do końca porównywalne z danymi za II kwartał 2021 r.
Najwięcej użytkowników bankowości elektronicznej ma PKO Bank Polski – wynika z danych udostępnionych przez banki. Na koniec czerwca umowę o dostęp do kanałów zdalnych w tym banku miało ponad 9,3 mln klientów, z czego 5,4 mln korzystało z tego kanału aktywnie. Miarą aktywności jest w tym przypadku minimum jedno logowanie do rachunku w miesiącu.
Na drugim miejscu pod względem liczby aktywnych klientów jest Bank Pekao, który ma ich 2,8 mln. Trzecie miejsce zajmuje ING Bank Śląski z liczbą 2,7 mln. Pod względem liczby podpisanych umów wiceliderem jest z kolei Alior Bank, który deklaruje że ma umowy z 6,1 mln klientami. W tym przypadku trzecie miejsce należy do ING – liczba klientów mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości elektronicznej wynosi blisko 4 mln.
| Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości elektronicznej (nie tylko ROR) | |||||
| Bank | II kw. 2021 | I kw. 2021 | II kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 9 311 700 | 9 212 000 | 9 093 300 | 99 700 | 218 400 |
| Alior Bank | 6 172 087 | 6 174 975 | 3 004 412 | -2 888 | 3 167 675 |
| ING Bank Śląski | 3 980 000 | 3 921 000 | 3 736 000 | 59 000 | 244 000 |
| Bank Pekao | 3 970 010 | 3 883 846 | 3 736 068 | 86 164 | 233 942 |
| Santander Bank Polska | 3 917 416 | 3 853 333 | 3 686 313 | 64 083 | 231 103 |
| mBank | 3 909 329 | 3 951 742 | 4 069 748 | -42 413 | -160 419 |
| Bank Millennium | 3 278 323 | 3 225 352 | 3 153 639 | 52 971 | 124 684 |
| SCB | 2 807 807 | 2 732 791 | 2 430 480 | 75 016 | 377 327 |
| BNP Paribas | 2 603 225 | 2 507 413 | 2 653 927 | 95 812 | -50 702 |
| Credit Agricole | 999 246 | 978 845 | 980 729 | 20 401 | 18 517 |
| Bank Pocztowy* | 501 004 | 501 004 | 501 004 | bd. | 0 |
| BOŚ | 107 200 | 119 000 | 123 100 | -11 800 | -15 900 |
| TMUB | 0 | 0 | 489 992 | 0 | -489 992 |
| Razem: | 41 557 347 | 41 061 301 | 37 658 712 | 496 046 | 3 898 635 |
| * Brak danych za II kw. 2021, przyjęto ostatnie dostępne dane | |||||
| Źródło: PRNews.pl |
| Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości elektronicznej (logowanie na PC i mobile) | |||||
| Bank | II kw. 2021 | I kw. 2021 | II kw. 2020 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 5 455 700 | 5 461 000 | 5 046 408 | -5 300 | 409 292 |
| Bank Pekao | 2 806 656 | 2 740 602 | 2 543 099 | 66 054 | 263 557 |
| ING Bank Śląski | 2 736 000 | 2 694 000 | 2 540 000 | 42 000 | 196 000 |
| mBank | 2 718 895 | 2 686 046 | 2 516 767 | 32 849 | 202 128 |
| Santander Bank Polska | 2 527 212 | 2 494 402 | 1 687 422 | 32 810 | 839 790 |
| Bank Millennium | 2 144 862 | 2 112 757 | 1 971 363 | 32 105 | 173 499 |
| BNP Paribas | 1 066 618 | 1 220 791 | 747 579 | -154 173 | 319 039 |
| Alior Bank | 926 868 | 917 202 | 863 706 | 9 666 | 63 162 |
| Credit Agricole | 613 777 | 595 632 | 427 765 | 18 145 | 186 012 |
| Bank Pocztowy | 220 546 | 166 505 | 166 505 | 54 041 | 54 041 |
| BOŚ | 107 200 | 119 000 | 119 300 | -11 800 | -12 100 |
| TMUB | 0 | 0 | 105 807 | 0 | -105 807 |
| Razem: | 21 324 334 | 21 207 937 | 18 735 721 | 116 397 | 2 588 613 |
| Źródło: PRNews.pl |