Raport: Rynek bankowości internetowej – I kw. 2020

Z danych zebranych po I kwartale 2020 r. wynika, że w bankach uniwersalnych umowę umożliwiającą korzystanie z kanałów elektronicznych ma podpisaną łącznie aż 37 mln klientów. Liczba ta jest tak wysoka, bo wielu klientów ma umowy z kilkoma bankami. W instytucjach, które udostępniły nam informacje, z bankowości internetowej do obsługi konta korzysta już 15,5 mln klientów.

Nie jest to pełna informacja, bo nie wszystkie banki podały nam dane o liczbie aktywnych użytkowników (m.in. brakuje Millennium, Getinu czy Nest Banku). Możemy się tu jednak posiłkować raportem Netb@nk opracowanym przez Związek Banków Polskich. Z analizy wynika, że na koniec ubiegłego roku z bankowości internetowej aktywnie korzystało 18,2 mln Polaków.

Najwięcej aktywnych użytkowników bankowości internetowej ma PKO BP – 4 mln (3 tabela). Drugie miejsce zajmuje ING Bank Śląski (ponad 2,5 mln), a zaraz za nim jest mBank (2,5 mln).

Jednocześnie warto zwrócić uwagę, że coraz większą popularnością cieszy się bankowość mobilna. Jak wynika z danych PRNews.pl, z kanału tego korzystało na koniec marca 2020 r. 14,3 mln klientów banków. Zdecydowana większość, bo blisko 12 mln używa do obsługi swojego konta aplikacji mobilnych.  Dystans między liczbą użytkowników bankowości internetowej i bankowości mobilnej z kwartału na kwartał jest coraz mniejszy. Oznacza to, że coraz więcej klientów banków korzysta jednocześnie z obu kanałów.