Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej – II kw. 2018

Bankowość internetowa Wojciech BoczońWojciech Boczoń - 14.09.2018 (11:55) Nasz news

Na koniec pierwszej połowy roku banki uniwersalne miały 33,7 mln klientów indywidualnych z podpisaną umową o korzystanie z bankowości internetowej. W drugim kwartale 2018 r. do swojego konta logowało się tym kanałem około 16 mln klientów.

Bankowość internetowa to wciąż najpopularniejszy zdalny kanał dostępu do konta. Z danych, które zebraliśmy z banków wynika, że swoje konto online może obsługiwać już 33,7 mln klientów banków. Tyle osób ma podpisane umowy pozwalające na zdalny dostęp do rachunku. Najwięcej w PKO Banku Polskim – ponad 10 mln. W mBanku i ING Banku Śląskim ponad 3,6 mln, a w Pekao i BZ WBK (obecnie Santander Bank Polska) powyżej 3,1 mln.

jpixman, YAY Foto

Tradycyjnie dane o bankowości internetowej podzieliliśmy na trzy tabele:

  1. Liczba klientów posiadających dostęp do bankowości internetowej
  2. Liczba klientów logujących się regularnie do ROR
  3. Liczba klientów logujących się regularnie do ROR i innych produktów.
Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej (nie tylko ROR)
Bank II kw. 2018 I kw. 2018 II kw. 2017 Zmiana k/k Zmiana r/r
PKO BP i Inteligo 10 262 200 10 038 700 9 263 900 223 500 998 300
mBank 3 676 510 3 606 160 4 117 493 70 350 -440 983
ING Bank Śląski 3 605 069 3 527 840 3 304 982 77 229 300 087
Bank Pekao 3 171 625 3 128 757 3 286 453 42 868 -114 828
BZ WBK (obecnie Santander Bank Polska) 3 159 594 2 945 989 2 965 714 213 605 193 880
Alior Bank 2 347 380 2 304 785 2 210 635 42 595 136 745
Bank Millennium 2 172 969 2 109 824 1 963 710 63 145 209 259
BGŻ BNP Paribas 1 251 373 1 195 016 1 036 645 56 357 214 728
Credit Agricole 853 919 835 822 807 683 18 097 46 236
Raiffeisen Polbank 741 262 735 608 699 308 5 654 41 954
Citi Handlowy 680 659 683 570 679 522 -2 911 1 137
eurobank 519 387 547 716 483 343 -28 329 36 044
Bank Pocztowy 508 424 520 061 530 329 -11 637 -21 905
TMUB 501 864 503 229 582 299 -1 365 -80 435
Plus Bank 207 820 202 158 159 326 5 662 48 494
BOŚ 126 900 127 800 132 400 -900 -5 500
RAZEM 33 786 955 33 013 035 32 223 742 773 920 1 563 213
Źródło: PRNews.pl

Dostęp do bankowości internetowej ma 33,7 mln klientów banków, ale tylko połowa korzysta z tego kanału aktywnie. Z danych, które udostępniło nam 16 banków wynika, że w II kwartale do swojego ROR regularnie logowało się 15 mln klientów. Na liście tej brakuje Banku Millennium i kilku mniejszych graczy, np. Nest Banku, Idea Banku czy Toyota Bank. Instrucje te odmówiły podania nam tej informacji. Biorąc jednak pod uwagę, że Bank Millennium ma ponad 1,2 mln klientów bankowości internetowej ogółem (patrz: trzecia tabelka), to można zakładać że do konta loguje się też około miliona osób.

Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej.
Bank II kw. 2018 I kw. 2018 II kw. 2017 Zmiana k/k Zmiana r/r
PKO BP i Inteligo 3 794 700 3 781 200 3 652 800 13 500 141 900
mBank 2 153 915 2 119 852 2 009 748 34 063 144 167
ING Bank Śląski 2 132 895 2 089 490 1 947 076 43 405 185 819
Bank Pekao 1 934 407 1 894 385 1 764 141 40 022 170 266
BZ WBK (obecnie Santander Bank Polska) 1 921 932 1 898 921 1 807 631 23 011 114 301
Alior Bank* 847 685 879 501 884 868 -31 816 -37 183
BGŻ BNP Paribas* 514 659 500 607 299 713 14 052 214 946
Credit Agricole 404 535 400 946 390 238 3 589 14 297
Getin Noble Bank** 334 500 334 500 319 200 bd. 15 300
Raiffeisen Polbank 231 100 229 188 231 418 1 912 -318
Bank Pocztowy 172 511 176 219 166 616 -3 708 5 895
Eurobank 165 409 166 239 156 559 -830 8 850
Citi Handlowy 153 310 155 744 323 388 -2 434 -170 078
TMUB** 138 327 147 559 140 430 – 9232 -2 103
BOŚ 126 900 127 800 132 400 -900 -5 500
Plus Bank 65 720 67 092 68 643 -1 372 -2 923
RAZEM: 15 092 505 14 969 243 14 294 869 123 262 797 636
* Bank nie podał danych za I kw. 2018 r., przyjęto stan z końca 2017 r.
** Bank nie podał danych za II kw. 2018 r., przyjęto stan z I kw. 2018 r.
Źródło: PRNews.pl

W trzeciej tabeli prezentujemy liczbę klientów, którzy logują się w bankach nie tylko do ROR, ale także do innych produktów. Są tu uwzględnieni klienci, którzy na przykład nie mają konta w danym banku, ale mają kartę kredytową lub lokatę, którą mogą obsługiwać zdalnie. W niektórych bankach dane w 2 i 3 tabeli są takie same. Wynika to z faktu, że instytucje te umożliwiają dostęp online tylko posiadaczom ROR.

Liczba aktywnych klientów bankowości internetowej (korzystających z dostępu online nie tylko do ROR, ale także do kart kredytowych, lokat etc.) – minimum 1 logowanie w miesiącu.
Bank II kw. 2018 I kw. 2018 II kw. 2017 Zmiana k/k Zmiana r/r
ING Bank Śląski 2 239 001 2 188 965 2 002 591 50 036 236 410
mBank 2 153 915 2 488 656 2 009 748 -334 741 144 167
Bank Millennium 1 239 535 1 200 955 bd. 38 580 bd.
Alior Bank* 959 349 996 131 bd. -36 782 bd.
BGŻ BNP Paribas 514 659 517 168 478 412 -2 509 36 247
Credit Agricole 404 535 400 946 390 238 3 589 14 297
Citi Handlowy 345 944 348 435 339 174 -2 491 6 770
Raiffeisen Polbank 251 101 248 176 231 418 2 925 19 683
Bank Pocztowy 172 511 176 219 166 616 -3 708 5 895
eurobank 165 409 166 239 156 559 -830 8 850
TMUB* 138 327 147 559 bd. -9 232 bd.
BOŚ 126 900 127 800 132 400 -900 -5 500
Plus Bank 88 273 87 053 68 643 1 220 19 630
RAZEM 8 799 459 9 094 302 bd. -294 843 bd.
* Bank nie podał danych za I kw. 2018 r., przyjęto stan z końca 2017 r.
Źródło: PRNews.pl

Bankowość internetowa to wciąż najpopularniejszy kanał dostępu do konta, ale z miesiąca na miesiąc rośnie grono klientów, którzy obsługują swoje konta z poziomu urządzeń mobilnych. Z raportów PRNews.pl wynika, że na koniec II kwartału 2018 roku z bankowości mobilnej korzystało już blisko 10 mln osób, z czego 6,6 mln z aplikacji mobilnych. Klientów mobile only, czyli takich, którzy nie logują się już do komputerów, bo swoje finanse obsługują przez smartfona, było 2,9 mln.