Wojciech Boczoń
-
23.11.2017 (12:10) Bankowość internetowa to wciąż najpopularniejszy kanał zdalnego dostępu do konta. Z danych, które zebraliśmy po III kwartale 2017 r. wynika, że banki mają łącznie ponad 33 mln klientów z umowami o dostęp do e-bankowości. To o 3 mln więcej niż rok wcześniej.
Aktualizacja 27.11.2017 – skorygowane dane podesłał BGŻ BNP Paribas.
Czołówka nie ulega zmianom – najwięcej umów mają podpisane banki PKO BP, mBank i ING Bank Śląski. W PKO BP liczba klientów bankowości internetowej wzrosła w stosunku do danych prezentowanych rok wcześniej o milion. Na koniec września bank miał podpisane umowy z 9,5 mln klientami. Trzy banki nie podały nam danych po trzecim kwartale – mBank, Pekao i Deutsche Bank. W tym przypadku przyjęliśmy dane z połowy roku.
| Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej (nie tylko ROR) | |||||
| Bank | III kw. 2017 | II kw. 2017 | III kw. 2016 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 9 561 000 | 9 263 900 | 8 477 700 | 297 100 | 1 083 300 |
| mBank* | 4 117 493 | 4 117 493 | 3 884 357 | bd. | 233 136 |
| ING Bank Śląski | 3 383 447 | 3 304 982 | 3 110 976 | 78 465 | 272 471 |
| Bank Pekao* | 3 286 453 | 3 286 453 | 3 089 131 | bd. | 197 322 |
| BZ WBK | 3 008 556 | 2 965 714 | 2 840 192 | 42 842 | 168 364 |
| Alior Bank | 2 192 397 | 2 210 635 | 2 940 850 | -18 238 | -748 453 |
| Bank Millennium | 2 018 302 | 1 963 710 | 1 750 680 | 54 592 | 267 622 |
| BGŻ BNP Paribas | 1 049 377 | 1 036 645 | 931 377 | 12 732 | 118 000 |
| Credit Agricole | 822 663 | 807 683 | 749 106 | 14 980 | 73 557 |
| Raiffeisen Polbank | 715 249 | 699 308 | 668 545 | 15 941 | 46 704 |
| Citi Handlowy | 680 360 | 679 522 | bd. | 838 | bd. |
| Bank Pocztowy | 540 803 | 530 329 | 487 328 | bd. | 53 475 |
| TMUB | 508 241 | 582 299 | bd. | -74 058 | bd. |
| Eurobank | 504 692 | 483 343 | 428 000 | 21 349 | 76 692 |
| Orange Finanse | 405 000 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Deutsche Bank* | 291 592 | 291 592 | 295 200 | bd. | -3 608 |
| Plus Bank | 168 727 | 159 326 | 117 027 | 9 401 | 51 700 |
| BOŚ | 130 900 | 132 800 | 133 100 | -1 900 | -2 200 |
| RAZEM: | 33 385 252 | 32 515 734 | 29 903 569 | 869 518 | 3 481 683 |
| * Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Poniższa tabela to nowość w zestawieniu PRNews.pl. Znajdują się w niej aktywni klienci bankowości internetowej – ale nie tylko te osoby, które korzystają z kont osobistych. Są tu też klienci, którzy logują się online do systemów elektronicznych w celu obsługi kart czy lokat. Nie wszystkie banki zdecydował się jednak podać takie informacje. Być może w kolejnych kwartałach grono ochotników powiększy się o kolejne instytucje.
| Liczba aktywnych klientów bankowości internetowej (korzystających z dostępu online nie tylko do ROR, ale także do kart kredytowych, lokat etc.) – minimum 1 logowanie w miesiącu. | |||
| Bank | III kw. 2017 | II kw. 2017 | Zmiana k/k |
| ING Bank Śląski | 2 063 483 | 2 002 591 | 60 892 |
| mBank | 2 032 456 | 2 009 748 | 22 708 |
| BZ WBK* | 1 807 631 | 1 807 631 | bd. |
| Bank Millennium | 1 101 180 | 1 059 687 | 41 493 |
| Alior Bank | 996 448 | bd. | bd. |
| BGŻ BNP Paribas | 491 199 | 478 412 | 12 787 |
| Credit Agricole | 391 707 | 390 238 | 1 469 |
| Citi Handlowy | 321 308 | 339 174 | -17 866 |
| Raiffeisen Polbank | 231 846 | 231 418 | 428 |
| eurobank | 213 114 | 206 418 | 6 696 |
| Bank Pocztowy | 170 714 | 166 616 | 4 098 |
| Deutsche Bank* | 163 490 | 163 490 | bd. |
| TMUB | 132 652 | bd. | bd. |
| BOŚ | 130 900 | 132 400 | -1 500 |
| Plus Bank | 72 488 | 68 643 | 3 845 |
| Razem: | 10 320 616 | 9 056 466 | 1 264 150 |
| * Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r. | |||
| Źródło: PRNews.pl | |||
Liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej, którzy za jej pomocą obsługują na co dzień konto, na koniec III kw. 2017 roku wyniosła 15,6 mln. Niestety aktualnych danych nie podały trzy banki – Pekao, Millennium i Deutsche Bank. Przez to porównując kwartał do kwartału mamy spadek liczby aktywnych użytkowników bankowości internetowej. Wpływ na ten stan rzeczy ma także zmiana metodologii w Citi Handlowym – dane, które wcześniej bank nam podawał dotyczyły wszystkich aktywnych użytkowników bankowości internetowej, a nie tylko posiadaczy ROR. Były więc nieco zawyżone.
| Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej. | |||||
| Bank | III kw. 2017 | II kw. 2017 | III kw. 2016 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 3 721 900 | 3 652 800 | 3 562 100 | 69 100 | 159 800 |
| mBank | 2 032 456 | 2 009 748 | 1 894 066 | 22 708 | 138 390 |
| ING Bank Śląski | 1 993 973 | 1 947 076 | 1 804 711 | 46 897 | 189 262 |
| BZ WBK | 1 823 945 | 1 807 631 | 1 749 198 | 16 314 | 74 747 |
| Bank Pekao* | 1 764 141 | 1 764 141 | 1 670 258 | bd. | 93 883 |
| Alior Bank | 874 156 | 884 868 | 725 703 | -10 712 | 148 453 |
| Bank Millennium** | ok. 800 000 | ok. 800 ooo | bd. | bd. | bd. |
| Credit Agricole | 391 707 | 390 238 | 376 644 | 1 469 | 15 063 |
| Getin Noble Bank | 318 200 | 319 200 | 324 000 | -1 000 | -5 800 |
| BGŻ BNP Paribas | 311 288 | 299 713 | 465 268 | 11 575 | -153 980 |
| Deutsche Bank* | 239 910 | 239 910 | 178 200 | bd. | 61 710 |
| Raiffeisen Polbank | 231 846 | 231 418 | 241 245 | 428 | -9 399 |
| Eurobank | 213 114 | 206 418 | 191 000 | 6 696 | 22 114 |
| Bank Pocztowy | 170 714 | 166 616 | 135 528 | 4 098 | 35 186 |
| Citi Handlowy | 150 474 | 323 388 | 320 000 | -172 914 | -169 526 |
| TMUB | 132 652 | 140 430 | 168 740 | -7 778 | -36 088 |
| BOŚ | 130 900 | 132400 | bd. | -1 500 | bd. |
| Plus Bank | 72 488 | 68 643 | 60 944 | 3 845 | 11 544 |
| RAZEM: | 15 373 864 | 15 384 638 | 13 867 605 | -10 774 | 1 506 259 |
| * Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r.
** Szacunki redakcji |
|||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Niemniej w kilku bankach nastąpił i tak spadek liczby aktywnych użytkowników e-bankowości. Z drugiej strony w poprzednich raportach PRNews.pl mogliśmy zaobserwować spore wzrosty liczby użytkowników bankowości mobilnej. Nie można więc wykluczyć, że pewna grupa klientów zrezygnowała z logowania się przez komputer i obsługuje swoje finanse wyłącznie w smartfonie. Jak wynika z zebranych przez nas danych, banki mają już około 2 mln klientów „mobile only”.
Michał Kisiel