Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej – III kw. 2017

Bankowość internetowa Wojciech BoczońWojciech Boczoń - 23.11.2017 (12:10)

Bankowość internetowa to wciąż najpopularniejszy kanał zdalnego dostępu do konta. Z danych, które zebraliśmy po III kwartale 2017 r. wynika, że banki mają łącznie ponad 33 mln klientów z umowami o dostęp do e-bankowości. To o 3 mln więcej niż rok wcześniej.

komputer
ALotOfPeople, YAY Foto

Aktualizacja 27.11.2017 – skorygowane dane podesłał BGŻ BNP Paribas.

Czołówka nie ulega zmianom – najwięcej umów mają podpisane banki PKO BP, mBank i ING Bank Śląski. W PKO BP liczba klientów bankowości internetowej wzrosła w stosunku do danych prezentowanych rok wcześniej o milion. Na koniec września bank miał podpisane umowy z 9,5 mln klientami.  Trzy banki nie podały nam danych po trzecim kwartale – mBank, Pekao i Deutsche Bank. W tym przypadku przyjęliśmy dane z połowy roku.

Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej (nie tylko ROR)
Bank III kw. 2017 II kw. 2017 III kw. 2016 Zmiana k/k Zmiana r/r
PKO BP i Inteligo 9 561 000 9 263 900 8 477 700 297 100 1 083 300
mBank* 4 117 493 4 117 493 3 884 357 bd. 233 136
ING Bank Śląski 3 383 447 3 304 982 3 110 976 78 465 272 471
Bank Pekao* 3 286 453 3 286 453 3 089 131 bd. 197 322
BZ WBK 3 008 556 2 965 714 2 840 192 42 842 168 364
Alior Bank 2 192 397 2 210 635 2 940 850 -18 238 -748 453
Bank Millennium 2 018 302 1 963 710 1 750 680 54 592 267 622
BGŻ BNP Paribas 1 049 377 1 036 645 931 377 12 732 118 000
Credit Agricole 822 663 807 683 749 106 14 980 73 557
Raiffeisen Polbank 715 249 699 308 668 545 15 941 46 704
Citi Handlowy 680 360 679 522 bd. 838 bd.
Bank Pocztowy 540 803 530 329 487 328 bd. 53 475
TMUB 508 241 582 299 bd. -74 058 bd.
Eurobank 504 692 483 343 428 000 21 349 76 692
Orange Finanse 405 000 bd. bd. bd. bd.
Deutsche Bank* 291 592 291 592 295 200 bd. -3 608
Plus Bank 168 727 159 326 117 027 9 401 51 700
BOŚ 130 900 132 800 133 100 -1 900 -2 200
RAZEM: 33 385 252 32 515 734 29 903 569 869 518 3 481 683
* Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r.
Źródło: PRNews.pl

Poniższa tabela to nowość w zestawieniu PRNews.pl. Znajdują się w niej aktywni klienci bankowości internetowej – ale nie tylko te osoby, które korzystają z kont osobistych. Są tu też klienci, którzy logują się online do systemów elektronicznych w celu obsługi kart czy lokat. Nie wszystkie banki zdecydował się jednak podać takie informacje. Być może w kolejnych kwartałach grono ochotników powiększy się o kolejne instytucje.

Liczba aktywnych klientów bankowości internetowej (korzystających z dostępu online nie tylko do ROR, ale także do kart kredytowych, lokat etc.) – minimum 1 logowanie w miesiącu.
Bank III kw. 2017 II kw. 2017 Zmiana k/k
ING Bank Śląski 2 063 483 2 002 591 60 892
mBank 2 032 456 2 009 748 22 708
BZ WBK* 1 807 631 1 807 631 bd.
Bank Millennium 1 101 180 1 059 687 41 493
Alior Bank 996 448 bd. bd.
BGŻ BNP Paribas 491 199 478 412 12 787
Credit Agricole 391 707 390 238 1 469
Citi Handlowy 321 308 339 174 -17 866
Raiffeisen Polbank 231 846 231 418 428
eurobank 213 114 206 418 6 696
Bank Pocztowy 170 714 166 616 4 098
Deutsche Bank* 163 490 163 490 bd.
TMUB 132 652 bd. bd.
BOŚ 130 900 132 400 -1 500
Plus Bank 72 488 68 643 3 845
Razem: 10 320 616 9 056 466 1 264 150
* Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r.
Źródło: PRNews.pl

Liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej, którzy za jej pomocą obsługują na co dzień konto, na koniec III kw. 2017 roku wyniosła 15,6 mln. Niestety aktualnych danych nie podały trzy banki – Pekao, Millennium i Deutsche Bank. Przez to porównując kwartał do kwartału mamy spadek liczby aktywnych użytkowników bankowości internetowej. Wpływ na ten stan rzeczy ma także zmiana metodologii w Citi Handlowym – dane, które wcześniej bank nam podawał dotyczyły wszystkich aktywnych użytkowników bankowości internetowej, a nie tylko posiadaczy ROR. Były więc nieco zawyżone.

Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej.
Bank III kw. 2017 II kw. 2017 III kw. 2016 Zmiana k/k Zmiana r/r
PKO BP i Inteligo 3 721 900 3 652 800 3 562 100 69 100 159 800
mBank 2 032 456 2 009 748 1 894 066 22 708 138 390
ING Bank Śląski 1 993 973 1 947 076 1 804 711 46 897 189 262
BZ WBK 1 823 945 1 807 631 1 749 198 16 314 74 747
Bank Pekao* 1 764 141 1 764 141 1 670 258 bd. 93 883
Alior Bank 874 156 884 868 725 703 -10 712 148 453
Bank Millennium** ok. 800 000 ok. 800 ooo bd. bd. bd.
Credit Agricole 391 707 390 238 376 644 1 469 15 063
Getin Noble Bank 318 200 319 200 324 000 -1 000 -5 800
BGŻ BNP Paribas 311 288 299 713 465 268 11 575 -153 980
Deutsche Bank* 239 910 239 910 178 200 bd. 61 710
Raiffeisen Polbank 231 846 231 418 241 245 428 -9 399
Eurobank 213 114 206 418 191 000 6 696 22 114
Bank Pocztowy 170 714 166 616 135 528 4 098 35 186
Citi Handlowy 150 474 323 388 320 000 -172 914 -169 526
TMUB 132 652 140 430 168 740 -7 778 -36 088
BOŚ 130 900 132400 bd. -1 500 bd.
Plus Bank 72 488 68 643 60 944 3 845 11 544
RAZEM: 15 373 864 15 384 638 13 867 605 -10 774 1 506 259
* Brak danych po III kw. 2017 r., przyjęto stan za czerwiec 2017 r.

** Szacunki redakcji
Źródło: PRNews.pl

Niemniej w kilku bankach nastąpił i tak spadek liczby aktywnych użytkowników e-bankowości. Z drugiej strony w poprzednich raportach PRNews.pl mogliśmy zaobserwować spore wzrosty liczby użytkowników bankowości mobilnej. Nie można więc wykluczyć, że pewna grupa klientów zrezygnowała z logowania się przez komputer i obsługuje swoje finanse wyłącznie w smartfonie. Jak wynika z zebranych przez nas danych, banki mają już około 2 mln klientów „mobile only”.