Wojciech BoczońBankowość internetowa w Polsce skończyła w tym roku 20 lat. Kanał ten cieszy się coraz większą popularnością wśród klientów banków. Na koniec III kwartału 2018 r. umowę umożliwiającą korzystanie z kanałów elektronicznych miało podpisane aż 34,6 mln klientów banków. 17 mln korzystało z tego kanału aktywnie.
W październiku 1998 roku udostępniono Polakom pierwsze konto, które można było obsługiwać przez internet. Prekursorem był Powszechny Bank Gospodarczy z Łodzi. Rok później został on włączony do Banku Pekao. W tym samym roku bank udostępnił pierwszy rachunek internetowy o nazwie Eurokonto WWW. Rynkowym przełomem było utworzenie w 2000 roku mBanku, a chwilę po nim Volkswagen Banku direct. Były to pierwsze banki internetowe, określane w tamtych czasach często terminem „wirtualne”.
W 2007 roku z bankowości internetowej korzystało już 5 mln klientów banków, a w 2011 liczba ta się podwoiła. Na koniec III kwartału 2018 r. umowę o korzystanie z bankowości internetowej miało podpisane 34,6 mln klientów banków. To o 832 tys. więcej niż w czerwcu i blisko 2,5 mln więcej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Najwięcej umów mają klienci PKO BP – ponad 10,5 mln. Na drugim miejscu jest mBank z 3,8 mln klientów, a nie trzecim ING z 3,7 mln.
Tradycyjnie dane o bankowości internetowej podzieliliśmy na trzy tabele:
- Liczba klientów posiadających dostęp do bankowości internetowej
- Liczba klientów logujących się regularnie do ROR
- Liczba klientów logujących się regularnie do ROR i innych produktów.
| Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej (nie tylko ROR) | |||||
| Bank | III kw. 2018 | II kw. 2018 | III kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 10 500 800 | 10 262 200 | 9 561 000 | 238 600 | 939 800 |
| mBank* | 3 766 186 | 3 676 510 | 3551719 | 89 676 | 214 467 |
| ING Bank Śląski | 3 700 562 | 3 605 069 | 3 383 447 | 95 493 | 317 115 |
| Bank Pekao* | 3 252 373 | 3 171 625 | 3298455 | 80 748 | -46 082 |
| Santander BP | 3 165 164 | 3 159 594 | 3 008 556 | 5 570 | 156 608 |
| Alior Bank | 2 537 187 | 2 347 380 | 2 192 397 | 189 807 | 344 790 |
| Bank Millennium | 2 250 914 | 2 172 969 | 2 018 302 | 77 945 | 232 612 |
| BGŻ BNP Paribas | 1 314 808 | 1 251 373 | 1 049 377 | 63 435 | 265 431 |
| Credit Agricole | 875 713 | 853 919 | 822 663 | 21 794 | 53 050 |
| Raiffeisen Polbank | 746 100 | 741 262 | 715 249 | 4 838 | 30 851 |
| Citi Handlowy | 680 955 | 680 659 | 680 360 | 296 | 595 |
| eurobank | 474 007 | 519 387 | 504 692 | -45 380 | -30 685 |
| Bank Pocztowy | 516 722 | 508 424 | 540 803 | 8 298 | -24 081 |
| TMUB** | 501 864 | 501 864 | 508 241 | 0 | -6 377 |
| Plus Bank | 209 703 | 207 820 | 168727 | 1 883 | 40 976 |
| BOŚ | 125 700 | 126 900 | 130 900 | -1 200 | -5 200 |
| Razem: | 34 618 758 | 33 786 955 | 32 134 888 | 831 803 | 2 483 870 |
| * brak danych za III kw. 2017 r., przyjęto stan z końca 2017 r. | |||||
| ** brak danych za III kw. 2018 r., przyjęto stan z II kw. 2018 r. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
W poniższej tabeli prezentujemy liczbę klientów, którzy korzystają z bankowości internetowej aktywnie. To osoby, które obsługują w tym kanale nie tylko ROR, ale także inne produkty – lokaty czy karty kredytowe.
| Liczba aktywnych klientów bankowości internetowej (korzystających z dostępu online nie tylko do ROR, ale także do kart kredytowych, lokat etc.) – minimum 1 logowanie w miesiącu. | |||||
| Bank | III kw. 2018 | II kw. 2018 | III kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| ING Bank Śląski | 2 314 836 | 2 239 001 | 2 063 483 | 75 835 | 251 353 |
| mBank | 2 234 680 | 2 153 915 | 2 032 456 | 80 765 | 202 224 |
| Santander BP | 1 976 299 | 1 921 932 | 1 823 945 | 54 367 | 152 354 |
| Bank Millennium | 1 296 228 | 1 239 535 | 1 101 180 | 56 693 | 195 048 |
| Alior Bank | 847 385 | 959 349 | 996 448 | -111 964 | -149 063 |
| BGŻ BNP Paribas | 505 899 | 514 659 | 468 613 | -8 760 | 37 286 |
| Credit Agricole | 408 378 | 404 535 | 391 707 | 3 843 | 16 671 |
| Citi Handlowy | 330 427 | 345 944 | 321 308 | -15 517 | 9 119 |
| Raiffeisen Polbank | 255 839 | 251 101 | 231 846 | 4 738 | 23 993 |
| Bank Pocztowy | 176 028 | 172 511 | 170 714 | 3 517 | 5 314 |
| eurobank | 165 142 | 165 409 | 159 297 | -267 | 5 845 |
| TMUB* | 138 327 | 138 327 | 132 652 | 0 | 5 675 |
| BOŚ | 125 700 | 126 900 | 130 900 | -1 200 | -5 200 |
| Plus Bank | 90 916 | 88 273 | 72 488 | 2 643 | 18 428 |
| Razem: | 10 866 084 | 10 721 391 | 10 097 037 | 144 693 | 769 047 |
| * brak danych za III kw. 2018 r., przyjęto stan z II kw. 2018 r. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Zgodnie z raportem ZBP Netb@nk za II kwartał 2018 r., aktywnych klientów bankowości internetowej, czyli takich którzy regularnie logują się do ROR jest blisko 17 mln osób. W poniższej tabeli prezentujemy dane za III kwartał w rozbiciu na poszczególne banki. Nie jest ona kompletna, bo danych nie podały m.in. Bank Millennium, Getin Bank, Nest Bank, Idea Bank czy Toyota Bank. Brakuje tu też aktywnych klientów z sektora bankowości spółdzielczej.
| Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej. | |||||
| Bank | III kw. 2018 | II kw. 2018 | III kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 3 859 400 | 3 794 700 | 3 721 900 | 64 700 | 137 500 |
| mBank | 2 234 680 | 2 153 915 | 2 032 456 | 80 765 | 202 224 |
| ING Bank Śląski | 2 190 697 | 2 132 895 | 1 993 973 | 57 802 | 196 724 |
| Bank Pekao | 1 997 938 | 1 934 407 | 1 803 480 | 63 531 | 194 458 |
| Santander BP | 1 976 299 | 1 921 932 | 1 823 945 | 54 367 | 152 354 |
| Alior Bank | 705 228 | 847 685 | 874 156 | -142 457 | -168 928 |
| BGŻ BNP Paribas | 505 899 | 514 659 | 402 205 | -8 760 | 103 694 |
| Credit Agricole | 408 378 | 404 535 | 391 707 | 3 843 | 16 671 |
| Raiffeisen Polbank | 233 881 | 231 100 | 231 846 | 2 781 | 2 035 |
| Bank Pocztowy | 176 028 | 172 511 | 170 714 | 3 517 | 5 314 |
| Eurobank | 165 142 | 165 409 | 159 297 | -267 | 5 845 |
| Citi Handlowy* | 153 310 | 153 310 | 150 474 | 0 | 2 836 |
| TMUB* | 138 327 | 138 327 | 132 652 | 0 | 5 675 |
| BOŚ | 125 700 | 126 900 | 130 900 | -1 200 | -5 200 |
| Plus Bank | 66 706 | 65 720 | 72 488 | 986 | -5 782 |
| RAZEM: | 14 937 613 | 14 758 005 | 14 092 193 | 179 608 | 845 420 |
| * brak danych za III kw. 2018 r., przyjęto stan z II kw. 2018 r. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
