Wojciech BoczońNajwięcej aktywnych użytkowników bankowości internetowej miały na koniec 2017 roku PKO Bank Polski, mBank i ING Bank Śląski. Aktywnie z tego kanału korzysta blisko 16 mln klientów.
Tak jak w poprzednim kwartale dane o liczbie użytkowników bankowości internetowej podzieliliśmy na trzy tabele:
- Liczba klientów z dostępem do bankowości internetowej
- Liczba klientów logujących się regularnie do ROR
- Liczba klientów logujących się regularnie do ROR i innych produktów.
Z danych zebranych z rynku wynika, że na koniec 2017 roku dostęp do bankowości internetowej miało 32,5 mln klientów banków. Jest to o 2,1 mln więcej niż w grudniu 2016 roku. Najwięcej klientów z dostępem do bankowości elektronicznej ma PKO BP – 9,8 mln. Na drugim miejscu jest mBank – 3,5 mln, a za nim ING Bank Śląski – 3,4 mln.
| Liczba klientów indywidualnych mających podpisaną umowę umożliwiającą korzystanie z bankowości internetowej (nie tylko ROR) | |||||
| Bank | IV kw. 2017 | IV kw. 2016 | III kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 9 811 381 | 8 805 000 | 9 561 000 | 250 381 | 1 006 381 |
| mBank* | 3 551 719 | 3 960 712 | 3 551 719 | bd. | -408 993 |
| ING Bank Śląski | 3 451 367 | 3 172 806 | 3 383 447 | 67 920 | 278 561 |
| Bank Pekao* | 3 298 455 | 3 176 917 | 3 298 455 | bd. | 121 538 |
| BZ WBK | 2 977 125 | 2 875 360 | 3 008 556 | -31 431 | 101 765 |
| Alior Bank | 2 192 397 | 1 771 434 | 2 192 397 | 0 | 420 963 |
| Bank Millennium | 2 045 165 | 1 798 731 | 2 018 302 | 26 863 | 246 434 |
| BGŻ BNP Paribas | 1 131 751 | 928 825 | 1 049 377 | 82 374 | 202 926 |
| Credit Agricole | 822 263 | 761 715 | 822 663 | -400 | 60 548 |
| Raiffeisen Polbank | 729 512 | 680 450 | 715 249 | 14 263 | 49 062 |
| Citi Handlowy | 683 142 | 669 930 | 680 360 | 2 782 | 13 212 |
| Eurobank | 527 738 | 446 866 | 504 692 | 23 046 | 80 872 |
| Bank Pocztowy | 517 345 | 510 867 | 540 803 | -23 458 | 6 478 |
| TMUB | 508 241 | 608 768 | 508 241 | 0 | -100 527 |
| Plus Bank | 187 490 | 122 980 | 168 727 | 18 763 | 64 510 |
| BOŚ* | 129 400 | 133 200 | 129 400 | bd. | -3 800 |
| RAZEM: | 32 564 491 | 30 424 561 | 32 133 388 | 431 103 | 2 139 930 |
| * Brak danych za III kw. 2017, przyjęto dane z końca 2017 r. | |||||
| Źródło: PRNews.pl | |||||
Z poniższej tabeli wynika, że użytkowników, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do swojego ROR jest 14,6 mln. Brakuje tu jednak Banku Millennium, który nie podaje nam danych dotyczących logowania do ROR. Można przypuszczać, że bank ten ma około 800 tys.-1 mln takich klientów. Łącznie aktywnych internautów korzystających z ROR może być więc w granicach 15,5-16 mln.
| Liczba klientów indywidualnych, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do ROR za pomocą bankowości internetowej. | |||||
| Bank | IV kw. 2017 | IV kw. 2016 | III kw. 2017 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 3 767 777 | 3 579 000 | 3 721 900 | 45 877 | 188 777 |
| mBank | 2 072 203 | 1 982 578 | 2 032 456 | 39 747 | 89 625 |
| ING Bank Śląski | 2 037 461 | 1 836 129 | 1 993 973 | 43 488 | 201 332 |
| BZ WBK | 1 863 446 | 1 770 338 | 1 823 945 | 39 501 | 93 108 |
| Bank Pekao | 1 846 251 | 1 708 571 | 1 803 480 | 42 771 | 137 680 |
| Alior Bank | 879 501 | 734 391 | 874 156 | 5 345 | 145 110 |
| Credit Agricole | 396 497 | 382 092 | 391 707 | 4 790 | 14 405 |
| Citi Handlowy | 149 855 | 322 000 | 150 474 | -619 | -172 145 |
| Getin Noble Bank | 324 200 | 321 200 | 318 200 | 6 000 | 3 000 |
| BGŻ BNP Paribas | 500 607 | 451 072 | 402 205 | 98 402 | 49 535 |
| Raiffeisen Polbank | 184 758 | 232 070 | 231 846 | -47 088 | -47 312 |
| Eurobank | 164 358 | 152 864 | 159 297 | 5 061 | 11 494 |
| Bank Pocztowy | 169 145 | 161 912 | 170 714 | -1 569 | 7 233 |
| TMUB | 147 559 | 166 000 | 132 652 | 14 907 | -18 441 |
| Plus Bank | 63 215 | 54 640 | 72 488 | -9 273 | 8 575 |
| BOŚ | 129 400 | 133 200 | 130 900 | -1 500 | -3 800 |
| RAZEM: | 14 696 233 | 13 988 057 | 14 410 393 | 285 840 | 708 176 |
| Źródło: PRNews.pl | |||||
W ostatniej tabeli zebraliśmy dane o liczbie aktywnych użytkowników logujących się do serwisów bankowości internetowej, ale niekoniecznie korzystających z tylko z ROR. Są tu także klienci, którzy logują się do systemów, by sprawdzić stan lokat czy kredytów (np. w Santander Consumer Banku).
| Liczba aktywnych klientów bankowości internetowej (korzystających z dostępu online nie tylko do ROR, ale także do kart kredytowych, lokat etc.) – minimum 1 logowanie w miesiącu. | |||
| Bank | IV kw. 2017 | III kw. 2017 | Zmiana k/k |
| ING Bank Śląski | 2 124 289 | 2 063 483 | 60 806 |
| mBank | 2 072 203 | 2 032 456 | 39 747 |
| Bank Millennium | 1 144 010 | 1 101 180 | 42 830 |
| Alior Bank | 996 131 | 996 448 | -317 |
| BGŻ BNP Paribas | 503 364 | 468 613 | 34 751 |
| Credit Agricole | 396 497 | 391 707 | 4 790 |
| Citi Handlowy | 322 943 | 321 308 | 1 635 |
| Raiffeisen Polbank | 198 695 | 231 846 | -33 151 |
| Bank Pocztowy | 169 145 | 170 714 | -1 569 |
| eurobank | 164 358 | 159 297 | 5 061 |
| TMUB | 147 559 | 132 652 | 14 907 |
| Santander CB* | 131 672 | 131672 | bd. |
| BOŚ | 129 400 | 130 900 | -1 500 |
| Plus Bank | 80 235 | 72 488 | 7 747 |
| Razem: | 8 580 501 | 8 404 764 | 175 737 |
| * Brak danych za III kw. 2017, przyjęto dane z końca 2017 r. | |||
| Źródło: PRNews.pl | |||
Weronika Szkwarek