Jak co kwartał poprosiliśmy banki o podanie nam liczy aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Metodologia według której zbieramy dane zakłada, że aktywnym użytkownikiem bankowości mobilnej jest osoba, która przynajmniej raz w miesiącu loguje się do swojego konta z urządzenia mobilnego. Są tu uwzględniane zarówno logowania do aplikacji mobilnych jak również do specjalnych lekkich serwisów transakcyjnych (lite, RWD). To do klienta należy wybór z jakiego rozwiązania chce korzystać.
Z danych, które podało nam 13 banków wynika, że liczba aktywnych użytkowników bankowości mobilnej na koniec marca 2015 roku przekroczyła 4 mln. Z naszego zestawienia przygotowanego na koniec ubiegłego roku wynika, że w grudniu było niecałe 3,5 mln aktywnych użytkowników. Wówczas nie uwzględnialiśmy jednak Banku Millennium, który nie chciał nam podać danych według naszej metodologii. Tym razem podał – ma ich 235 tys.
| mBank | 953 130 |
| PKO BP* | 734 510 |
| Bank Pekao SA | 657 203 |
| BZ WBK | 534 152 |
| ING Bank Śląski | 453 000 |
| Bank Millennium | 235 311 |
| Alior Bank | 133 123 |
| Bank BGŻ | 86 320 |
| Citi Handlowy | 66 276 |
| Eurobank | 59 554 |
| T-Mobile UB | 45 808 |
| Raiffeisen Polbank | 36 991 |
| BNP Paribas Bank | 8 642 |
| RAZEM: | 4 004 020 |
*906 211 z uwzględnieniem klientów, którzy z poziomu urządzenia mobilnego logują się też do pełnego serwisu iPKO
Źródło: PRNews.pl, Bankier.pl, banki
Liderem pozostaje mBank, który na koniec marca miał już 953 tys. aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Bank tłumaczy te wzrosty ogromną popularnością nowej wersji aplikacji mobilnej. Po piętach depcze mu PKO Bank Polski. Ma 734 tys. użytkowników, którzy logują się do aplikacji mobilnej lub serwisu lite. Gdybyśmy jednak uwzględnili klientów, którzy logują się mobilnie do zwykłej bankowości internetowej, liczba ta na koniec marca 2015 roku wynosiła już ponad 906 tys.
Zestawienie nie uwzględnia wszystkich banków oferujących bankowość mobilną. Niektóre nie chcą ujawniać takich informacji, inne podają według własnej metodologii. Na przykład Getin Bank podał nam, że ma 136 tys. aktywnych aplikacji. Z tej liczby 105.400 to aplikacje na telefonach z Androidem, 15.700 jest zainstalowanych na sprzętach z iOS, a 15.500 na aparatach z Windowsem. Z kolei w PlusBanku liczbia urządzeń z zainstalowaną aplikacją plusbank24 wynosi 337 356 sztuk. Z zastrzeżeniem, że nie wszystkie są aktywne.
Banki nie chcą podawać oddzielnie logowań z poziomu aplikacji lub serwisu lite. Z nielicznymi wyjątkami. Na przykład w eurobanku liczba użytkowników bankowości mobilnej, którzy minimum raz w miesiącu logują się do banku z poziomu urządzenia mobilnego wynosi 59.554 przy czym do aplikacji logowało się 37.584, a do wersji lite 21.970. Z kolei w ING Banku Śląskim do aplikacji logowało się 393.497 a do serwisu lite zaledwie 60 tys.
4 miliony użytkowników bankowości mobilnej to dużo. Zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę, że pierwsze aplikacje mobilne z prawdziwego zdarzenia pojawiły się zaledwie 5 lat temu. Pierwszym bankiem, który wprowadził aplikację na iOS był Raiffeisen Bank (grudzień 2009 r.). Choć trzeba mieć na uwadze, że bankowość mobilna jest znacznie starsza – ma już 10 lat. Wcześniej stosowane były jednak inne rozwiązania – WAP czy SIM Toolkit.
Dla porównania banki mogły pochwalić się 4 milionami aktywnych użytkowników bankowości internetowej dopiero na koniec 2006 roku, czyli w 8 lat od pojawienia się pierwszego systemu do e-bankingu. Oczywiście takie porównanie należy traktować jedynie poglądowo. Wówczas banki miały mniej klientów, a dostęp do internetu był droższy i mniej popularny. Dziś adaptacja innowacji następuje jednak bez porównania szybciej – rośnie nowe pokolenie klientów, dla którego telefon komórkowy jest jednym z najważniejszych gadżetów codziennego użytku.
Niewykluczone, że za kilka lat więcej klientów będzie logowało się do systemów transakcyjnych banków z poziomu urządzeń przenośnych niż za pomocą stacjonarnych komputerów. Wystarczy spojrzeć na przykład mBanku, który ma już blisko 1 mln aktywnych użytkowników bankowości mobilnej i „tylko” 1,6 mln aktywnych użytkowników bankowości internetowej.