ISS Polska opisuje, jak zmienia się obsługa budynków instytucji finansowych. Z Polski zarządza się obiektami zagranicznych banków, a w biurach pojawiają się rozwiązania dla osób neuroróżnorodnych.
Według raportu ABSL wartość eksportu usług biznesowych z Polski osiągnęła w 2025 r. 48,4 mld dolarów. Według ISS Polska zjawisko to jest widoczne również w facility management, bo z Polski koordynowana jest obsługa zagranicznych, w tym krytycznych, lokalizacji instytucji finansowych.
– Nasz zespół w Polsce zarządza procesami realizowanymi w zagranicznych lokalizacjach czołowych międzynarodowych banków, w tym obiektów o krytycznym znaczeniu dla ciągłości działalności tych instytucji. Nasi pracownicy monitorują infrastrukturę, reagują na incydenty, przygotowują obiekty do audytów oraz analizują dane dotyczące zużycia energii (…) – mówi Anna Wróblewska, EMEA Cluster Account Director w ISS Polska.
Roboty zamiast wejść do stref chronionych
Część powtarzalnych prac w budynkach wykonują autonomiczne roboty, które samodzielnie przemieszczają się między piętrami i przekazują dane o realizacji zadań. Według raportu ISS 51 proc. liderów sektora finansowego i usług profesjonalnych uznaje cyfryzację i AI za jedno z najważniejszych zjawisk zmieniających ich działalność.
– W obiekcie bankowym nie wystarczy sprawdzić, czy robot odpowiednio wykonuje swoje zadanie i czy jego zastosowanie jest opłacalne. Trzeba również ustalić, do jakich stref może się przemieszczać, w jaki sposób komunikuje się z windą lub systemami budynku oraz jak odseparować go od sieci i danych klienta. Automatyzacja może ograniczyć liczbę wejść personelu obsługującego i serwisującego do chronionych przestrzeni (…) – mówi Marcin Popiołek, Segment Director w ISS Polska.
Biura dla osób neuroróżnorodnych
Według szacunków naukowych osoby neuroróżnorodne mogą stanowić 15–20 proc. populacji. W przypadku Polski odpowiadałoby to około 5,6–7,5 mln osób, choć nie ma krajowych badań pozwalających dokładnie określić ich liczbę. Według ISS banki coraz częściej uwzględniają potrzeby pracowników szczególnie wrażliwych na hałas, światło i nadmiar bodźców. W projektach fit-out pojawiają się strefy ciszy, rozwiązania poprawiające akustykę oraz przestrzenie umożliwiające pracę w różnych warunkach.
– Dostępne biuro to już nie tylko podjazd, odpowiednia szerokość przejścia czy obniżona lada recepcyjna. Coraz częściej analizujemy również akustykę, natężenie światła, rozmieszczenie mebli i możliwość czasowego odcięcia się od nadmiaru bodźców. Na takie udogodnienia są budżety i ten trend jest coraz mocniejszy (…) – mówi Katarzyna Kończyńska, Segment Director w ISS Polska.