Do Biura Rzecznika Finansowego coraz częściej trafiają spory z ubezpieczycielami, którzy odmawiają wypłaty odszkodowania za foteliki dziecięce uszkodzone w wypadku lub pomniejszają je o amortyzację. Rzecznik interweniuje i wspiera poszkodowanych także przed sądami.
Ubezpieczyciele odmawiają uznania szkody w foteliku, argumentując, że nie nosi on widocznych śladów uszkodzeń albo że kolizja miała niewielką siłę. Zdarza się też, że towarzystwa uznają roszczenie tylko częściowo i pomniejszają odszkodowanie o stopień naturalnego zużycia fotelika, stosując amortyzację. W wielu sprawach kwestionują konieczność wymiany bez własnej ekspertyzy technicznej, a niekiedy nawet bez oględzin fotelika.
Producenci fotelików jednoznacznie wskazują, że po udziale w kolizji urządzenie należy wycofać z użytku, ponieważ mogły powstać niewidoczne uszkodzenia strukturalne osłabiające jego właściwości ochronne. Kwestię tę rozstrzyga też prawo. Zgodnie z art. 39 ust. 3a Prawa o ruchu drogowym foteliki i inne urządzenia przytrzymujące muszą być instalowane i używane zgodnie z zaleceniami producenta.
Aleksander Daszewski, zastępca dyrektora Departamentu Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego w Biurze Rzecznika Finansowego, wskazuje, że zakres odszkodowania powinien wynikać z zasady przywrócenia stanu sprzed szkody.
„Odszkodowanie z ubezpieczenia OC sprawcy powinno umożliwiać przywrócenie stanu sprzed szkody. W przypadku fotelików samochodowych oznacza to możliwość zakupu nowego urządzenia spełniającego wymagania bezpieczeństwa, a nie jedynie częściową rekompensatę jego wartości” — mówi Daszewski.
Zwraca też uwagę na sprzeczność w sytuacji poszkodowanych rodziców.
„Trudno zaakceptować sytuację, w której rodzice mają obowiązek stosować się do zaleceń producenta i wymienić fotelik po kolizji, natomiast ubezpieczyciel odmawia pokrycia kosztów tej wymiany albo wypłaca jedynie część jego wartości” — dodaje Daszewski.
Rzecznik Finansowy nie tylko prowadzi postępowania interwencyjne, ale też wspiera poszkodowanych w sądach. W ostatnich latach przystępował do spraw lub wytaczał powództwa w sporach o likwidację szkód z OC komunikacyjnego, których elementem był koszt wymiany fotelika. Jak podaje biuro, argumentacja ekspertów Rzecznika przyczyniła się do korzystnych rozstrzygnięć potwierdzających prawo do odszkodowania obejmującego ten koszt.
Eksperci biura przygotowali analizę poświęconą likwidacji szkód obejmujących foteliki samochodowe. Opracowanie omawia, jak sądy oceniają obowiązek stosowania się do zaleceń producentów, kwestię niewidocznych uszkodzeń oraz praktykę stosowania amortyzacji przez zakłady ubezpieczeń. Jest dostępne na stronie Rzecznika Finansowego.