Aplikacja banku coraz częściej zastępuje tradycyjny portfel — 57 proc. Polaków przyznaje, że zdarza im się wyjść z domu bez niego, bo w kwestii płatności polegają na smartfonie. Tak wynika z badania Santander Consumer Banku.
Bankowość mobilna weszła na stałe do finansowych nawyków Polaków. Z badania „Polaków Portfel Własny: Na bank w aplikacji”, zrealizowanego dla Santander Consumer Banku, wynika, że 81 proc. ankietowanych uważa, iż aplikacja banku ułatwia codzienne zarządzanie budżetem i oszczędza czas. Przeciwnego zdania jest 17 proc. respondentów.
Przekonanie to jest najsilniejsze wśród osób oceniających swoją sytuację finansową jako dobrą (86 proc.). Wśród respondentów w subiektywnie złej sytuacji materialnej odsetek ten spada do 69 proc.
Dodatkowe funkcje i usługi pozabankowe
Uznaniem cieszą się dodatkowe narzędzia w aplikacjach — automatyczne przypomnienia, kategoryzowanie wydatków czy podpowiedzi produktów. Za przydatne uznaje je 62 proc. respondentów, choć sceptycznie odnosi się do nich 37 proc. Największymi entuzjastami są osoby w wieku 18–29 lat (71 proc.), najmniej przekonani — czterdziestolatkowie i seniorzy.
Ponad połowa badanych (54 proc.) korzysta też z usług wykraczających poza standardowe operacje bankowe, takich jak opłaty za parkingi, bilety komunikacji miejskiej czy ubezpieczenia. Liderami są tu trzydziestolatkowie (64 proc.), ale pozostałe grupy wiekowe wykazują zbliżony poziom zainteresowania (49–54 proc.).
Smartfon zamiast portfela
Najbardziej wymowna jest deklaracja o rezygnacji z portfela. Łącznie 57 proc. ankietowanych przyznaje, że zdarza im się wyjść z domu bez niego, bo smartfon w pełni go zastępuje. Trend dotyczy przede wszystkim najmłodszych — 64 proc. osób w wieku 18–29 lat i 66 proc. trzydziestolatków — ale potwierdza go też niemal połowa seniorów (46 proc. badanych po 60. roku życia).
Ciekawy jest rozkład geograficzny. Zjawisko najsilniej widać nie w największych aglomeracjach (54 proc.), lecz w średnich miastach (60 proc.), a także na wsi (58 proc.) i w małych miejscowościach (55 proc.). Może to wskazywać, że dostępność płatności bezgotówkowych w Polsce jest wyrównana niezależnie od lokalizacji.
Jak wskazuje Wojciech Mikołajczyk z Centrum Rozwoju Bankowości Mobilnej i Akwizycji Klienta w Santander Consumer Banku, percepcja korzyści jest ściśle powiązana z intensywnością korzystania z bankowości mobilnej — wśród użytkowników „mobile-only”, zarządzających finansami wyłącznie przez telefon, dodatkowe funkcje docenia 74 proc.