Z usług assistance podróżnego zapewnianych przez Europ Assistance Polska mogą korzystać wszyscy posiadacze polis turystycznych wystawionych przez STU Ergo Hestia – zarówno indywidualnych, jak też grupowych (np. dołączonych do kart bankowych).
Pakiety assistance obsługiwane przez Europ Assistance Polska na rzecz klientów STU Ergo Hestia obejmują świadczenia zapewniające kompleksową pomoc w razie problemów za granicą. Zależnie od rodzaju i wariantu polisy klienci mają zagwarantowane m.in. pokrycie kosztów leczenia, transport medyczny, zakwaterowanie na czas rekonwalescencji, wizytę osoby bliskiej, wcześniejszy powrót do kraju, a także pomoc finansową, przedpłatę kaucji oraz zastępstwo procesowe.