92% Brytyjczyków i 69% Amerykanów biorących udział w ankiecie wyżej ocenia te banki oraz instytucje emitujące karty kredytowe, dostawców usług związanych z ochroną zdrowia i organizacje rządowe, które stosują przy identyfikacji technologię biometryczną opierającą się na cechach fizycznych danego klienta. Według klientów, systemy biometryczne są bardziej skuteczne niż inne środki bezpieczeństwa, takie jak tokeny, hasła dostępu czy numery PIN.