Token, gwarantujący najwyższy poziom zabezpieczeń, jest niezbędny do korzystania z obsługi internetowej. Token jest wydawany bezpłatnie do rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego Konto e-direct. W przypadku innych rachunków standardowa opłata wynosiła 36 zł rocznie.
Klienci, którzy do 31 grudnia 2005 r. zwrócą się o wydanie tokena zapłacą tylko 1 zł za pierwszy rok jego użytkowania. Promocja ma na celu zwiększenie atrakcyjności obsługi internetowej oraz potwierdza dążenie banku do maksymalizacji korzyści i bezpieczeństwa klientów używających tego kanału dostępu do rachunków.
Token to niewielkie urządzenie elektroniczne pozwalające na identyfikację posiadacza rachunku.
Co minutę generuje nowy ciąg liczb, którego poprawne podanie podczas logowania niezbędne jest
do uzyskania dostępu do rachunku oraz przeprowadzania operacji w internecie. Wykorzystanie tego typu identyfikatorów uznawane jest za rozwiązanie gwarantujące najwyższy poziom bezpieczeństwa,
ponieważ w przeciwieństwie np. do listy haseł jednorazowych każdy kod ważny jest najwyżej 1 minutę.
W przypadku Volkswagen Bank direct nawet poznanie wskazania tokena przez nieuprawnioną osobę
nie umożliwi dostępu do rachunku – dodatkowo potrzebne jest jeszcze hasło znane posiadaczowi konta.