Pierwotna umowa, o wartości 670 milionów funtów, została ogłoszona w listopadzie 2002 roku i była pierwszym kontraktem na usługi outsourcingowe o globalnym zasięgu pozyskanym przez BT. Do dzisiaj jest jednym z największych globalnych projektów BT. Współpraca BT i Unilevera polega na przekształceniu infrastruktury Unilevera w jedną z najnowocześniejszych sieci korporacyjnych na świecie.
Dodatkowo poza najwyższej jakości globalną siecią telekomunikacyjną BT dostarcza także różne nowe usługi, takie jak rozwiązania IP i technologię satelitarną. Zanim Unilever rozpoczął współpracę z BT pracował z wieloma globalnymi dostawcami telekomunikacyjnymi. W portfolio Unilevera znajduje się 400 globalnych marek – m.in. Lipton, Dove, Sunsilk, Walls, Knorr i Persil.