W ankiecie telefonicznej przeprowadzonej w czwartym kwartale 2006 roku wzięło udział 1020 dorosłych Amerykanów. Okazało się, że mieszkańcy Stanów Zjednoczonych najbardziej nie lubią czekać na wydanie lub wznowienie dokumentu prawa jazdy, na drugim miejscu jest stanie w kolejce do kasy sklepowej, na trzecim czekania na wizytę lekarską w szpitalu czy przychodni.
Na czwartym i piątym miejscu na liście znalazły się: czekanie na odprawę na lotnisku oraz na zamówienie w restauracjach fast-food i barach. Z ankiety wynika, że 39% konsumentów z chęcią skorzystałoby z urządzeń samoobsługowych, dzięki czemu nie musieliby czekać na obsługę i mogliby zaoszczędzić czas. Jednak nie wszędzie jeszcze takie urządzenia są dostępne.