W styczniu 2009r. eksperci firmy UseLab Sp. z o.o. przeprowadzili badanie użyteczności dla ING Usługi Finansowe S.A .
Celem badania była analiza użyteczności formularza zakupowego oraz stron lądujących w celu zwiększenie liczby użytkowników którzy przystąpią do Otwartego Funduszu Emerytalnego korzystając z formularza WWW.
W badaniu zmierzono zauważalność linków prowadzących do formularza online oraz zaanalizowano sam formularz wraz ze wskazaniem kluczowych problemów na jakie natrafiają badani.
Do analiz wykorzystano metodę eye tracking, badanie uzupełnione zostało o analizę jakościową interakcji z formularzem będącą klasycznym testem użyteczności (obserwacja użytkownika).
Źródło: UseLab Sp. z o.o.