Na czas trwania Olimpiady w Turynie, Visa we współpracy z grupą bankową Sanpaolo zainstalowała specjalną sieć bankomatów oraz setki terminali płatniczych w punktach usługowo-handlowych, zarówno na terenach olimpijskich, jak i poza nimi – np. w Międzynarodowym Centrum Prasowym, Międzynarodowym Centrum Radiowo-Telewizyjnym, czy w wiosce olimpijskiej. Oprócz tego, mając na względzie wygodę użytkowników kart Visa, organizacja otworzy trzy Centra Obsługi Klientów. Doświadczeni, władający wieloma językami pracownicy Visa udzielać będą pomocy w nagłych przypadkach dotyczących kart Visa, jak również przekazywać ogólne informacje na temat Turynu oraz Igrzysk Olimpijskich i Paraolimpijskich.
Centra (Visa Customer Centre), ulokowane w Turynie i Sestriere, będą działać w następujących terminach:
Visa Customer Centre – Via Santa Teresa 12 b – Turyn
Otwarte od 9 do 26 lutego w godzinach: 10:00 – 22:00
oraz w trakcie Igrzysk Paraolimpijskich od 10 do 19 marca, w godzinach: 09:00 – 18:00
Visa Customer Centre Kiosk (obok centrum handlowego Superstore) – Piazza Vittorio Veneto – Turyn
Otwarte od 9 do 26 lutego w godzinach: 10:00 – 22:00
Visa Customer Centre Sestriere
Szkoła narciarska Sestriere – Via Pinerolo 14 – Sestriere
Otwarte od 11 do 26 lutego w godzinach: 08:00 – 18:00
Wśród usług świadczonych przez organizację Visa w trakcie Igrzysk znajdą się:
• Przyjmowanie zgłoszeń zguby lub kradzieży kart
• Wydanie karty zastępczej
• Awaryjna wypłata gotówki
• Informacja o sieci bankomatów i punktów handlowo-usługowych
• Pomoc o charakterze ogólnym posiadaczom kart Visa (również w trakcie rozgrywania zawodów olimpijskich)
• Przyjmowanie zgłoszeń zguby lub kradzieży czeków podróżnych
Poza godzinami otwarcia, użytkownicy kart Visa będą mogli otrzymać pomoc dzwoniąc na następujące numery telefoniczne: 800 883 399 (bezpłatny) lub 001 410 902 8198 (rozmowa na koszt odbiorcy).