Ocena była przeprowadzona według kilku kryteriów. W przypadku banków szczególne znaczenie miała efektywność. Według autorów rankingu wysoka efektywność osiągana w trudnej sytuacji gospodarczej ma bardzo istotny wpływ na bezpieczeństwo z punktu widzenia klientów. W rankingu Rzeczpospolitej banki otrzymywały 50 % punktów za efektywność (efektywność kapitałową i relacje między kosztami działania a osiągniętymi wynikami), 35 % za dynamikę (wzrost depozytów i kredytów oceniany był najwyżej) i 15 % za bezpieczeństwo.
Dziennikarze Rzeczpospolitej opracowali wskaźniki dla każdej kategorii. Nad merytorycznym
i obiektywnym wynikiem ocen czuwała kapituła w skład, której weszli prof. Marek Wierzbowski, prawnik specjalista ds. rynku kapitałowego w kancelarii Linklaters, Zofia Dzik, konsultant firmy Andersen Business Consulting, Grzegorz Zawada z Erste Securities i Błażej Lepczyński z Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową. Relację z wręczenia nagród Rzeczpospolita opublikowała
3 czerwca w materiale pod tytułem „Nie trzeba być największym”.
„Z wielką przyjemnością i satysfakcją odebrałem nagrodę z rąk wiceprezesa Narodowego Banku Polskiego pana Andrzeja Bratkowskiego. Przyznanie przez Rzeczpospolitą – niezależny, największy dziennik biznesowy – pierwszego miejsca dla Volkswagen Bank Polska w kategorii ‘Najlepszy bank 2002’ jest dla nas ogromnym wyróżnieniem. To również doskonała rekomendacja dla naszych klientów”, powiedział dr Grzegorz Tracz, prezes Volkswagen Bank Polska.
Volkswagen Bank Polska prowadzi działalność kredytową w Polsce od 1998 roku. Bank zamknął 2002 rok zyskiem netto w wysokości 31,5 mln złotych. W 2003 roku bank udzielił już ponad 10 tys. kredytów finansujących zakup samochodów grupy Volkswagen o łącznej wartości ponad 250 mln złotych. Od kwietnia 2001 roku Volkswagen Bank Polska oferuje również usługi bankowości bezpośredniej
w ramach Volkswagen Bank direct. Oferta Volkswagen Bank direct dla klientów indywidualnych
i przedsiębiorców obejmuje m.in. rachunki oszczędnościowe i oszczędnościowo-rozliczeniowe, lokaty terminowe, karty płatnicze, kredyty gotówkowe i fundusze inwestycyjne. W ciągu dwóch lat działalności Volkswagen Bank direct jego klienci założyli ponad 16,5 tys. rachunków, na których zdeponowali łącznie ponad 447,2 mln złotych. Oznacza to, że średnia środków zgromadzonych na rachunku jednego klienta wynosi prawie 27,1 tys. złotych. Volkswagen Bank Polska oferuje do swoich produktów finansowych szerokie pakiety ubezpieczeń, w tym, jako jeden z pierwszych w Polsce ubezpieczenie spłaty kredytu od ryzyka utraty pracy i ubezpieczenie straty finansowej dla posiadaczy kredytów samochodowych oraz pakiety ubezpieczeń osobistych i ubezpieczeń kart płatniczych dla klientów bankowości bezpośredniej.
W ramach grupy finansowej Volkswagen w Polsce działają również spółki Volkswagen Leasing Polska oraz Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy oferujące leasing samochodów osobowych i ciężarowych grupy Volkswagen oraz ubezpieczenia komunikacyjne.