Na początek listopada 2016 r. planowane jest prawne połączenie wydzielonej części Banku BPH (bez kredytów hipotecznych klientów indywidualnych oraz TFI) z Alior Bankiem. Tym samym dokona się podział Banku BPH, który od tego momentu będzie obsługiwał wyłącznie klientów indywidualnych posiadających w tym banku kredyty hipoteczne. Pozostałe produkty zostaną przeniesione do Alior Banku.
Po planowanym podziale Banku BPH kredyty hipoteczne klientów indywidualnych pozostaną w Banku BPH. W przypadku kredytów, których marża jest uzależniona od posiadania innych produktów Banku BPH (takich jak konto osobiste, karta kredytowa), bank zachowa obecnie obowiązującą marżę, niezależnie od tego, czy klienci będą korzystać z tych produktów w przyszłości. Wyjątek stanowią ubezpieczenia indywidualne i grupowe do kredytów hipotecznych, przede wszystkim na życie i od utraty pracy, które nadal będą obsługiwane przez Bank BPH i ich posiadanie lub kontynuowanie może mieć wpływ na wysokość marży. Dla kredytów walutowych w dalszym ciągu będą obowiązywać tabele kursowe publikowane przez Bank BPH.
Od dnia podziału Bank BPH nie będzie posiadał oddziałów ani placówek partnerskich. Wszystkie placówki zostaną przejęte przez Alior Bank, choć jeszcze przez pewien czas zachowają oznakowanie Banku BPH. Obsługa kredytu hipotecznego i kontakt z bankiem będą możliwe wyłącznie poprzez kanały zdalne: infolinię, e-mail, za pośrednictwem bankowości internetowej oraz listownie. Dane do kontaktu z Bankiem BPH, takie jak: adres korespondencyjny, numer infolinii oraz adres strony internetowej i poczty e-mail pozostaną bez zmian.
Raty kredytu hipotecznego można będzie spłacać korzystając z usługi polecenia zapłaty, przelewem bądź wpłacając gotówkę w oddziale dowolnego banku świadczącego taką usługę (co może wiązać się z dodatkowymi opłatami zgodnymi z taryfą opłat i prowizji banku realizującego daną usługę). Wpłat gotówkowych, także walutowych, będzie można dokonywać bez dodatkowych opłat w dotychczasowych oddziałach własnych Banku BPH przejętych przez Alior Bank. Aktualna lista oddziałów będzie dostępna od dnia podziału Banku BPH na stronie internetowej www.bph.pl.
Klienci, od których bank pobierał dotąd ratę kredytu automatycznie z rachunku osobistego prowadzonego w Banku BPH (usługa automatycznej spłaty), nie będą mogli korzystać z tej usługi po podziale banku. Mogą jednak zachować możliwość automatycznego, cyklicznego pobierania środków z konta osobistego bez wydawania każdorazowo dyspozycji, korzystając z polecenia zapłaty. Usługa ta może być realizowana zarówno z konta przeniesionego do Alior Banku (Bank BPH wysłał klientom szczegółową informację na ten temat), jak i z konta w innym banku (pod warunkiem, że będzie to konto prowadzone w złotych).
Klienci Banku BPH, którzy będą spłacać gotówką kredyt hipoteczny w przejętych przez Alior Bank oddziałach własnych Banku BPH (lista oddziałów od dnia podziału będzie dostępna na stronie www.bph.pl) nie będą ponosić dodatkowych opłat.
Od dnia podziału klienci hipoteczni będą mieli do dyspozycji nową stronę internetową dostępną pod dotychczasowym adresem www.bph.pl, na której zostaną zamieszczone istotne informacje związane z obsługą kredytów hipotecznych oraz kursy walut. Uruchomiony zostanie też nowy system bankowości internetowej, gdzie będzie można sprawdzać aktualne zadłużenie, historię spłat oraz wysokość miesięcznej raty kredytu. Pierwsze logowanie dla obecnych użytkowników odbędzie się na dotychczasowych zasadach, po czym system zaleci zmianę hasła. Dla nowych użytkowników wymagana będzie rejestracja na stronie do logowania https://online.bph.pl.
Po planowanym podziale Banku BPH wszystkie pozostałe produkty dla klientów indywidualnych, SME oraz korporacyjnych, m.in.: konta osobiste, rachunki firmowe, karty, kredyty gotówkowe, kredyty dla firm, kredyty hipoteczne dla klientów biznesowych, produkty oszczędnościowe i inwestycyjne oraz rachunki i kredyty Kasy Mieszkaniowej Banku BPH zostaną przeniesione do Alior Banku na niezmienionych warunkach. Oznacza to, że osoby posiadające w Banku BPH kredyt hipoteczny oraz inne produkty, od dnia podziału Banku BPH będą klientami dwóch banków. Wszystkie produkty i usługi, z których korzystali do tej pory w Banku BPH, inne niż kredyt hipoteczny, będą dostępne na dotychczasowych warunkach w Alior Banku, do którego zostaną włączone też wszystkie oddziały i placówki partnerskie Banku BPH. W zakresie produktów przeniesionych z Banku BPH klienci będą tam obsługiwani na tych samych co obecnie zasadach. Co istotne, placówki oznaczone logo Banku BPH nie będą prowadzić obsługi produktów Alior Banku, z których klienci korzystali przed połączeniem z Bankiem BPH. Placówki oznaczone logo Alior Banku bezpośrednio po planowanym połączeniu, nie będą prowadzić obsługi produktów przejętych z Banku BPH.
Szczegółowe informacje dotyczące zmian w obsłudze kredytów hipotecznych zostały przekazane klientom listownie, za pośrednictwem systemu bankowości internetowej oraz poprzez specjalną stronę www.zmianywbanku.bph.pl.
Obsługa indywidualnych klientów hipotecznych po podziale Banku BPH – najważniejsze informacje:
| Warunki kredytu hipotecznego, w tym marża | Bez zmian |
| Numer rachunku kredytowego | Bez zmian |
| Zdalny kontakt z bankiem (infolinia, adres email, strona WWW, adres korespondencyjny) | Infolinia: 801 889 889 (bez zmian) adres email: KontaktBPH@ge.com (bez zmian) nowa strona WWW pod dotychczasowym adresem www.bph.pl adres korespondencyjny: Bank BPH SA ul. płk. Jana Pałubickiego 2, 80-175 Gdańsk |
| Kontakt w oddziale | Brak oddziałów i placówek partnerskich, kontakt tylko przez kanały zdalne |
| Spłata kredytu (termin, forma) | Bez zmian, jedynie brak możliwości automatycznego spłacania rat z rachunku osobistego, w miejsce tej usługi można ustanowić polecenie zapłaty z rachunku w Alior Banku lub innym dowolnym banku. Aktualna lista oddziałów, w których klienci będą mogli spłacać ratę kredytu gotówką, będzie dostępna od dnia podziału Banku BPH na stronie internetowej www.bph.pl. |
| Bankowość internetowa | Będzie dostępna pod adresem https://online.bph.pl, funkcjonalność zostanie ograniczona do możliwości sprawdzania informacji o posiadanym kredycie hipotecznym |
| Korzystanie z produktów, które zostaną przeniesione do Alior Banku, w celu utrzymania niższej marży kredytu | Obniżona marża zostanie utrzymana (jeśli jest uzależniona od posiadania innych produktów, takich jak konto osobiste, karta kredytowa) |
| Obsługa ubezpieczeń do kredytów hipotecznych, w tym ubezpieczeń na życie i od utraty pracy | Bez zmian |
| Kursy walut dla kredytów walutowych spłacanych w złotówkach | Bez zmian, zgodnie z publikowaną przez bank tabelą kursów na stronie www.bph.pl |