Fundusz Hipoteczny Familia – lider wśród firm oferujących rentę dożywotnią – otrzymał certyfikat zgodności praktyk biznesowych z Zasadami Dobrych Praktyk Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych. Organizacja, która zrzesza najważniejsze firmy z rynku finansowego w Polsce, doceniła standardy obsługi klienta i bezpieczeństwo gwarantowane seniorom.
Certyfikat został przyznany na podstawie ankiety audytu etycznego. Dokument składał się z czterech części: dane indentyfikacyjne przedsiębiorstwa, pytania ogólne, odpowiedzialna sprzedaż, ochrona przekazywanych informacji oraz ochrona danych osobowych. Pytania weryfikowały, czy Fundusz Hipoteczny Familia w swojej działalności przestrzega Zasad Dobrych Praktyk.
– Certyfikat zgodności praktyk biznesowych z Zasadami Dobrych Praktyk otrzymany od Konferencji Przedsiębiorstw potwierdza, że w naszej działalności stosujemy najwyższe standardy. Dotyczy to zarówno zabezpieczeń znajdujących się w umowach, jak i codziennej obsługi potencjalnych klientów. Z naszego badania wynika, że 92% klientów Funduszu Familia uważa, że ich opiekun posiadał niezbędną wiedzę na temat zapisów umowy, wspierał ich w obszarze prawnym i wyjaśniał niepokojące kwestie przed zawarciem umowy – mówi Katarzyna Brzeska-Miksa, prezes Funduszu Hipotecznego Familia.
Zasady Dobrych Praktyk KPF wyznaczają najwyższe standardy postępowania w działalności gospodarczej Członków KPF. Dokument podzielony jest na Księgi obejmujące: Podmioty sprzedające produkty kredytowe, wykonujące działalność windykacyjną, Biura Informacji Gospodarczych oraz Fundusze Hipoteczne. Księga V obejmująca działalność Funduszy Hipotecznych została przyjęta przez Walne Zebranie Członków KPF w dniu 5 czerwca 2012 r. W dokumencie tym szczegółowo zostały opisane czynności przedkontraktowe, kontraktowe, działania podejmowane w trakcie umowy oraz praktyki zakazane. Księga zawiera szereg zapisów, które znalazły się również w projekcie założeń do ustawy o odwróconym kredycie hipotecznym.
Kodeks Dobrych Praktyk dostępny jest na stronie internetowej http://www.kpf.pl/program-etyczny/zasady-dobrych-praktyk.
Źródło: Fundusz Hipoteczny Familia