Banki co jakiś czas wprowadzają nowe, lepsze konta osobiste. Z nowych kont nie mogą korzystać starzy klienci, którzy skazani są na stare pakiety. Tak jest na przykład z nową ofertą mBanku.
Kiedy nasz redakcyjny kolega Wojtek Boczoń poprosił o zmianę pakietu eKonto na nowy, lepszy rachunek z oferty mBanku – eKonto mobilne – usłyszał od konsultanta: „Jest pan naszym klientem już od tylu lat, że w tym momencie nie mogę zaproponować panu zmiany taryfy. Jest to rachunek dla nowych klientów”.
Czy stały, lojalny klient powinien być gorzej traktowany niż nowy klient? Spotkaliście się z podobnymi praktykami w innych bankach? Dajcie nam znać!
zbi/prnews.pl