Prawie co drugi polski milenials (48 proc.) kupuje produkty bezpośrednio przez media społecznościowe. Wśród przedstawicieli pokolenia Z jest to 40 proc. To najwyższy wynik spośród wszystkich pokoleń i zaprzecza przekonaniu, że social commerce napędza głównie Gen Z. Badanie Adyen.
Zakupy w mediach społecznościowych stają się elementem codzienności Polaków. 39 proc. badanych deklaruje, że kupuje produkty bezpośrednio przez platformy społecznościowe, a 32 proc. przyznaje, że chętniej sięga po produkty, które zyskują popularność w social mediach. Wynika to z badania Adyen „2026 EMEA Retail Research”.
Milenialsi liderem, nie najmłodsi
To milenialsi najchętniej robią zakupy bezpośrednio przez media społecznościowe. 48 proc. przedstawicieli tego pokolenia deklaruje, że kupuje produkty za pośrednictwem platform takich jak Instagram czy TikTok. Wśród przedstawicieli pokolenia Z odsetek ten wynosi 40 proc., wśród pokolenia X 36 proc., a wśród baby boomers 31 proc.
46 proc. milenialsów chętniej zrobiłoby zakupy u sprzedawcy, który umożliwia płatność bezpośrednio z posta w mediach społecznościowych. To więcej niż w jakiejkolwiek innej grupie wiekowej.
Wyższe wartości koszyków
Social commerce przestaje być kanałem wyłącznie dla drobnych, impulsywnych zakupów. Wśród osób kupujących za pośrednictwem mediów społecznościowych niemal połowa (49 proc.) wydaje podczas jednorazowego zakupu do 250 zł. Co czwarty badany przeznacza na taki zakup od 250 do 500 zł, a blisko co dziesiąty od 500 do 750 zł. To pokazuje, że konsumenci są gotowi finalizować w mediach społecznościowych również zakupy o wyższej wartości, a platformy te przestają pełnić wyłącznie funkcję kanału inspiracyjnego.
Polecenia zamiast influencerów
Popularność produktu w mediach społecznościowych ma realny wpływ na decyzje zakupowe Polaków. 39 proc. badanych deklaruje, że chętniej kupuje produkt, gdy widzi, że korzystają z niego inni. Wśród przedstawicieli pokolenia Z odsetek ten sięga 50 proc.
Jednocześnie sama współpraca z influencerem nie jest już wystarczającym argumentem. Tylko 27 proc. Polaków przyznaje, że rekomendacje twórców internetowych przekonują ich bardziej niż tradycyjna reklama. Dla marek oznacza to, że równie ważne jak współpraca z influencerami staje się budowanie opinii klientów i zachęcanie ich do dzielenia się doświadczeniami z produktem.
Metodologia
Badanie konsumentów zrealizowało Censuswide w dniach 6–13 maja 2026 r. na próbie 20 000 osób w wieku 16+ z Polski, Francji, Hiszpanii, Włoch, Szwecji, Niderlandów, Niemiec, Czech, Portugalii i Belgii. Równolegle Censuswide przeprowadził badanie 3000 przedstawicieli przedsiębiorstw z 6 krajów (Polska, Francja, Włochy, Szwecja, Niderlandy, Niemcy), po 500 respondentów w każdym.
Adyen to platforma technologii finansowych z klientami takimi jak Notino, Żabka, Uber, H&M i Microsoft.