Celem funkcjonowania nowej strony jest wsparcie niedoświadczonego klienta przez dostarczanie mu profesjonalnych porad i pomoc ze strony tych, którym udało się pomyślnie dokonać zakupu nieruchomości.
Z przeprowadzonej przez bank ankiety okazało się, że 17% osób w wieku do 16 do 34 lat planujących kupić nieruchomość, korzysta z porad przyjaciół i rodziny a jedynie 13% szuka najlepszych ofert kredytów hipotecznych przez udanie się do placówek banków. Wynika z tego, że coraz częściej klienci korzystają z Internetu jako sposobu na wybór najlepszej oferty.
Odwiedzając stronę internetową banku Abbey zainteresowani mogą dowiedzieć się, jakie kredyty i dlaczego wybrały osoby znajdujące się w podobnej sytuacji finansowej, jaki rodzaj domu kupiły i jakie przeszkody napotkały. Korzystający ze strony internetowej zapraszani są do ponownego jej odwiedzenia, ale już po dokonaniu zakupu nieruchomości, aby podzielić się swoimi doświadczeniami i udzielić cennych rad.