Dzięki Teradata CRM bank dokonuje segmentacji oraz definiuje zdarzenia dla każdego segmentu, które inicjują kontakt z klientem. Teradata Campaing Manager pozwala na równoległe zarządzanie wieloma kampaniami. Pierwsza kampania została uruchomiona w czerwcu 2005 roku. Od tego czasu wiele zdarzeń zostało zdefiniowanych i wdrożonych do systemu.
Rozwiązanie Teradata CRM jest wspierane przez Hurtownię Danych Teradaty. Bank BPH wdrożył również Teradata Warehouse Miner, narzędzie „data mining”, celem lepszego rozumienia zachowań klientów banku, łącznie z modelami predykcyjnymi. By zapewnić tę funkcjonalność dane o klientach są pobierane z systemu bankowego oraz innych źródeł danych, a następnie ładowane do repozytorium danych marketingowych gdzie są analizowane.