20 grudnia 2004 roku, Austrian powitała swojego milionowego klienta etix. Ten fantastyczny wynik zanotowano w ciągu roku od uruchomienia etix. Wskazuje on na wzrost liczby pasażerów zbliżoną do 70 % (w porównaniu z poprzednim rokiem). Ilko Draguiev zarezerwował swój bilet etix w Sofii, przed podróżą do Wiednia (stolicy Austrii), gdzie został bardzo ciepło powitany. Tuż po wylądowaniu oraz opuszczeniu pokładu samolotu przez pasażerów, Peter Thyssen, Dyrektor Kierowania i Innowacji Austrian Airlines, przekazał zwycięzcy certyfikat przygotowany specjalnie na tę okazję oraz dwa darmowe bilety na dowolną destynacje w obrębie europejskich tras Austrian Airlines.
Etix – elektroniczny bilet Austrian i Lufthansy – oferuje szeroki wachlarz korzyści w porównaniu z tradycyjnym biletem papierowym. Wyróżnia się przede wszystkim większą elastycznością i efektywnością wykorzystania czasu. Około 33% pasażerów korzysta z tej przewagi, jaka jest dostępna na 53 trasach Grupy Austrian Airlines dostępnych w systemie etix. (liczba ta jest ciągle zwiększana). Partner Grupy Austrian Airlines – Lufthansa, oferuje kolejne ponad 80 połączeń. Zasięg oferowanych tras obejmuje obszar od państw zaczynających się na literę A jak Amsterdam i Ateny, Bangkok, Budapeszt, Nowy Jork, Ryga, Timisoara, Wilno oraz mnóstwa innych miast, kończąc na Z jak Zurych. Ponad 60% pasażerów rezerwujących lot na którejś z 53 tras, oferowanych w systemie on line, wybrało system etix.
Aby w pełni cieszyć się korzyściami płynącymi z wykorzystania biletów, należy posiadać kartę Miles & More lub kartę kredytową niezbędną do podania identyfikacji osobistej. W przypadku, kiedy pasażer nie posiada karty Miles & More ani karty kredytowej, do skorzystania z systemu etix można użyć dokumentu identyfikacyjnego ze zdjęciem.
Korzyści płynące z korzystania z etix są następujące:
Brak konieczności odebrania lub dostarczania biletu,
Najłatwiejszy sposób odwołania rezerwacji lub przepisania biletu,
Mniejsza ilość wymaganych do odbycia podróży dokumentów,
Bilet niemożliwy do zgubienia,
Brak jakichkolwiek kaucji.
Aby dokonać rezerwacji w systemie etix, należy wejść na stronę www.austrianairlines.pl, odwiedzić Austrian w jednym z punktów sprzedaży biletów na lotniskach, w oficjalnych biurach Austrian Airlines lub skontaktować się ze swoim agentem podróży.
Obecnie współpraca Austrian Airlines ze Star Alliance, w kwestii etix, ma na celu rozwinięcie systemu globalnych biletów elektronicznych dla całego systemu lotniczego. Ma on wejść w życie w sierpniu 2005 r. Nowa karta umożliwi wymianę oraz przesyłanie informacji dotyczących konkretnego biletu pomiędzy 15 członkami największych linii lotniczych. Odbywa się to wszystko w sposób prosty i niezawodny, umożliwiający pasażerom skorzystanie z systemu standardowych biletów elektronicznych podczas podróży do ponad 772 punktów docelowych w 133 krajach na całym świecie. Dotychczas, możliwość taka istniała wyłącznie dzięki bilateralnym umowom pomiędzy poszczególnymi indywidualnymi liniami, tak jak pomiędzy Austrian Airlines a Lufthansą. Od połowy przyszłego roku, możliwym stanie się wciągnięcie do współpracy nowych członków oraz stworzenie całościowego systemu.