„Do podjęcia decyzji o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2000 skłonił nas dynamiczny rozwój Spółek IPP oraz T4B – mówi Izabela Szczepankowska, pełnomocnik ds. zarządzania jakością z Grupy T4B. „Równie ważna była chęć usystematyzowania dotychczasowej polityki i określenie celów, jakie można osiągnąć poprzez wdrożenie ISO 9001:2000. Poza tym System Zarządzania Jakością pomoże nam sprostać rosnącym wymaganiom klientów, co do jakości oferowanych przez Grupę T4B produktów i usług. Nam samym zaś pomoże usprawnić przedsiębiorstwo „od wewnątrz” – dodaje Izabela Szczepankowska.
System zarządzania jakością był wprowadzany w Grupie T4B w kilku etapach. Pierwszym krokiem było powołanie pełnomocnika ds. zarządzania jakością, którym została Izabela Szczepankowska. Następnie zidentyfikowano poszczególne procesy funkcjonowania firm oraz sprecyzowano politykę jakości i znaczenie terminu „jakość” dla firmy i jej pracowników. W kolejnych etapach wdrażania ISO 9001:2000 Grupa T4B ustaliła listę dokumentów, jakie powinny być nadzorowane, oraz wskaźniki, które pozwolą mierzyć efektywność poszczególnych procesów i realizacji celów jakości. Wdrażanie systemu zarządzania zakończyło się na początku lipca audytem zewnętrznym, który przeprowadzili przedstawiciele firmy DEKRA Intertek Certification Sp. z o.o.
„Zdarza się tak, że firmy chcą mieć ISO, by poprawić styl zarządzania organizacją, bądź zależy im tylko na certyfikacie jako papierku potrzebnym do dokumentacji” – mówi Piotr Madej z DEKRA Intertek Certification. „W przypadku Grupy T4B zauważyłem dużą determinację zarządu w rzeczywiste wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością. Certyfikat ISO 9001:2000 dla Grupy T4B jest dowodem jej sprawności organizacyjnej. Zdobycie go na pewno pomoże firmie w ugruntowaniu dobrej pozycji, zdobyciu lepszej konkurencyjności na rynku i poprawie wizerunku w oczach klientów.”