„O wyborze zadecydowały doświadczenie IMM, jakość usług oraz cena” – powiedział Paweł Sanowski, Dyrektor Zarządzający Instytutu. W ramach zawartych kontraktów IMM monitoruje dla Ministerstwa Sprawiedliwości prasę, radio i telewizję, a dla NIKu – prasę i telewizję.
Instytut Monitorowania Mediów świadczy usługi między innymi dla: PKN Orlen, TP SA, PTK Centertel, Ministerstwa Finansów oraz Agencji Rozwoju i Modernizacji Rolnictwa. Ponadto odbiorcami usług IMM są agencje i komórki public relations, biura prasowe oraz działy marketingu wielu firm. W 2004 r. z monitoringu IMM skorzystało 86,4% agencji PR zrzeszonych w Związku Firm Public Relations.