Dziennikarze finansowi i gospodarczy najlepiej ocenili biuro prasowe oraz rzecznika mBanku i kolejny raz wskazali organizację jako lidera relacji z mediami. Ocenili też wizerunek samych instytucji finansowych i tu także mBank jest liderem. W badaniu ARC Rynek i Opinia bank wygrał w największej liczbie kategorii (7 z 15) oraz znalazł się na podium w aż 11 ocenianych obszarach. mBank został bezapelacyjnie uznany za najbardziej innowacyjny oraz budzący największe zaufanie w obszarze cyberbezpieczeństwa. Wygrał też kategorie związane z komunikacją.
Badanie opinii dziennikarzy, realizowane cyklicznie co dwa lata, od 26 lat przez instytut ARC Rynek i Opinia, to najważniejszy sprawdzian dla zespołów PR w sektorze finansowym. Wyniki w tegorocznej edycji potwierdzają skuteczność komunikacji: mBank zajął 1. miejsce w rankingu biur prasowych, broniąc tytułu lidera sprzed dwóch i czterech lat. Dziennikarze ocenili zarówno jakość pracy ekspertów od komunikacji, jak i wizerunek samych banków.
Kluczowe wyniki – mBank liderem tam, gdzie stawia na strategię:
- Dziennikarze najwyżej ocenili mBank, w porównaniu z konkurencją, w obszarach, które stanowią fundamenty strategii „Cała naprzód!”:
- Synonim nowoczesności: mBank wyznacza standardy jako bank cyfrowy i innowacyjny. Jako lidera wskazało go aż 27 dziennikarzy (drugi bank w tej kategorii uzyskał 14 typowań).
- Zaufanie i bezpieczeństwo: w krytycznej kategorii dbałości o cyberbezpieczeństwo mBank zajął ex aequo 1. miejsce.
- Najlepszy dla osób prowadzących JDG: najlepszy bank dla jednoosobych działalności gospodarczych.
- Zarządzanie kryzysowe: media doceniły otwartość i merytorykę w trudnych sytuacjach – mBank najlepiej radzi sobie z kryzysami (20 wskazań, 1. miejsce).
- Najlepszy rzecznik i biuro prasowe: mBank ma najwyżej ocenianego rzecznika i zespół w branży, pod kątem sprawności i przyjazności w kontaktach (19 wskazań, 1. miejsce).
- Umiejętne prowadzenie działań PR: dziennikarze najwyżej ocenili politykę relacji z mediami mBanku.
- Nowoczesne kanały dotarcia: 1. miejsce za najbardziej interesujący sposób prowadzenia profili w mediach społecznościowych.
Fakt, że mBank wygrał w 7 i stanął na podium w 11 z 15 kategorii ocenianych przez dziennikarzy, traktuję jako ogromny sukces mojego zespołu, który w ostatnich miesiącach udowodnił, że potrafi nadać relacjom z mediami nową jakość – mówi Piotr Rutkowski, dyrektor ds. relacji z mediami i otoczeniem publicznym i rzecznik prasowy mBanku. – Naszą rolą jest być lustrem dla innowacyjnego biznesu. Skoro mBank dowozi najnowocześniejsze i najbezpieczniejsze rozwiązania, my musimy opowiadać o tym w sposób równie nowoczesny, szybki i pozbawiony zbędnego żargonu. Media oceniły, że robimy to naprawdę dobrze. Uznanie dziennikarzy, to dla biura prasowego wartość wyjątkowa, która daje ogromną motywację do działania i wzajemnej współpracy. Dziękujemy!
Piotr Rutkowski, dyrektor ds. relacji z mediami i otoczeniem publicznym, rzecznik prasowy mBanku
Zespół prasowy mBanku na co dzień tworzą Anna Lorenc-Dydlińska, Krzysztof Drozd, Joanna Duda oraz Piotr Rutkowski, rzecznik prasowy.
Metodologia: Badanie opinii dziennikarzy na temat banków i ich polityki PR zostało zrealizowane w 2026 r. przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia. Projekt jest realizowany od 26 lat i stanowi kluczowy punkt odniesienia dla oceny relacji banków z mediami w Polsce.