Wprowadzenie aplikacji Customer Relations w Honda Poland usprawnia proces obsługi klientów oraz współpracę z siecią dealerską i partnerami firmy. Dodatkowo, integracja rozwiązania z systemami działającymi w firmie pozwoli na utworzenie systemu obiegu pracy kontrolującego szereg procesów biznesowych takich, jak centralne i lokalne umawianie jazd testowych czy zarządzanie samochodami testowymi.
System Customer Relations wyposażony jest w aplikacje ułatwiające analizę danych biznesowych oraz upraszczające proces raportowania. Aplikacja jest również wykorzystywana do obsługi procesu kontroli jakości. Jej połączenie z systemem informatycznym struktur europejskich korporacji pozwoli na automatyczną sprawozdawczość, zaś zintegrowana z systemem baza wiedzy umożliwia pracownikom łatwy dostęp do aktualnych informacji.
Dzięki integracji CTI z serwerem telekomunikacyjnym oraz pocztą elektroniczną system Customer Relations wspiera pracę operatorów Contact Center, zapewniając m.in. rejestrację wszystkich rozmów prowadzonych z klientami. Rozwiązanie wyposażone jest w dogodne funkcje takie, jak screen pop-up, sterowanie telefonem z poziomu aplikacji czy transfer treści wraz z rozmową.