BGŻ BNP Paribas podał, że korzysta ze wsparcia 20 robotów. Wykonywana przez nie praca odpowiada pracy 40 pracowników. Automaty się nie mylą i mogą pracować 24 godziny na dobę. Na razie są wykorzystywane jako wsparcie w zadaniach wykonywanych przez ludzi, ale boty w niedalekiej przyszłości zmienią rynek pracy w finansach.
Ciekawe wnioski płyną z badania opublikowanego przez Bank Millennium. Zdaniem ankietowanych, już za 10 lat bankowe aplikacje mobilne scalą różne produkty i usługi stając się platformą nieograniczonego kontaktu klienta z bankiem. Ja bym jednak nie zaryzykował prognozowania tak odległej przyszłości. Dziesięć lat temu – w 2008 roku – nie było jeszcze bankowych aplikacji na iOS i Androida, a Inteligo chwaliło się udostępnieniem pierwszego na rynku serwisu lite.
Zapraszam do lektury!
Wojciech Boczoń