W życie weszła ważna zmiana dla klientów banków. Od teraz instytucje finansowe muszą informować dlaczego odmówiły udzielenia kredytu. Do tej pory klient odchodził z kwitkiem i mógł jedynie na ten temat spekulować. Teraz bank powie mu, że ma za duży limit na karcie kredytowej, zatrudnienie na umowę zlecenie czy nieopłacone rachunki za gaz.
Polacy ufają swojemu bankowi – takie wnioski płyną z badania „Reputacji Sektora Bankowego” przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich. Wśród klientów zaufanie do swojego banku deklaruje 87 proc. respondentów, o trzy punkty więcej niż w 2018. Z kolei 83 proc. klientów darzy zaufaniem swego doradcę bankowego (wzrost o 4 pp.). Więcej o badaniu tutaj.
Wojciech Boczoń