PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations

Najświeższe informacje z PRNews.pl w Twojej skrzynce!

Codziennie aktualne wiadomości ze świata finansów.

Zapisz się na nasz Newsletter ​i bądź na bieżąco z nowościami z branży!

  • Raporty
    • Polska bankowość w liczbach – raporty kwartalne
    • Aktywa banków
    • Bankomaty
    • Bankowość mobilna
    • Bankowość internetowa
    • Konta
    • Karty debetowe
    • Karty kredytowe
    • Karty HCE
    • Kredyty hipoteczne
    • Liczba klientów
    • Placówki
    • Zatrudnienie
    • e-administracja
  • Instytucje
    • Aion Bank
    • Alior Bank
    • Bank BPS
    • Bank Millennium
    • Bank Ochrony Środowiska
    • Bank Pekao SA
    • Bank Pocztowy
    • Banki spółdzielcze
    • BGK
    • Biuro Informacji Kredytowej
    • BNP Paribas
    • Citi Handlowy
    • Credit Agricole
    • Deutsche Bank
    • Diners Club
    • DNB
    • EuropAssistance
    • First Data
    • Getin Noble Bank
    • HSBC Polska
    • Idea Bank
    • ING Bank Śląski
    • Inteligo
    • Marken Systemy Antywirusowe
    • Mastercard
    • mBank
    • Nest Bank
    • PKO BP
    • PKO Leasing
    • Plus Bank
    • Polski Standard Płatności
    • Provema
    • Prudential
    • PZU
    • Raiffeisen Polbank
    • Revolut
    • Santander Bank Polska
    • Santander Consumer Bank
    • Standard Chartered Polska
    • T-Mobile Usługi Bankowe
    • Toyota Bank Polska
    • Visa
  • Produkty
    • Bankowość internetowa
    • Bankowość mobilna
    • Oszczędzanie
    • Bezpieczeństwo
    • Karty
    • Kredyty
    • Konta
    • Pod lupą
    • Płatności mobilne
    • Ubezpieczenia
  • Analizy
  • Kariera w finansach
  • Who is who
  • Szkolenia
  • Forum
  • Newsletter
PRNews.plInformacjeBadanie ZBP: 87 proc. Polaków ma zaufanie do swojego banku

Badanie ZBP: 87 proc. Polaków ma zaufanie do swojego banku

Informacje 02.05.2019 (11:09) informacja prasowa

Aż 87 proc. Polaków ufa bankowi, któremu powierzyło swoje środki, a 83 proc. także doradzającemu pracownikowi tej instytucji – wynika z najnowszego badania „Reputacji Sektora Bankowego” przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich. Ponadto 81 proc. klientów uważa płatności dokonywane za pomocą karty płatniczej za bezpieczne.

bank
fot. Enterline Design Services, yay foto

Rok 2019 jest kolejnym, w którym odnotowano wzrost zaufania Polaków do banków działających w naszym kraju. – W ciągu ostatnich siedmiu lat banki w Polsce dokonały bardzo istotnej poprawy w obszarze społecznej oceny reputacji. Z poziomu 21 punktów i reputacji określanej jako przeciętna – na pograniczu złej- przeszły do punktu, w którym na ogólnym poziomie reputację ocenia się jako dobrą i także najlepszą wśród innych branż świadczących usługi masowe, tj. firmy telekomunikacyjne, ubezpieczyciele, firmy pożyczkowe czy SKOK – wskazuje Krzysztof Pietraszkiewicz, prezes Związku Banków Polskich.

Z trzynastej edycji badania analizy opinii publicznej „Reputacja sektora bankowego” wynika, że wśród klientów zaufanie do swojego banku deklaruje 87 proc. respondentów, o trzy punkty więcej niż w 2018. Z kolei 83 proc. klientów darzy zaufaniem swego doradcę bankowego (wzrost o 4 pp.), a 75 proc. jest przekonanych o bezpieczeństwie zdeponowanych w banku pieniędzy (wzrost o 3 pp.). Polacy uważają za bezpieczniejsze niż przed rokiem płacenie kartami płatniczymi – odnotowano wzrost o 4 punkty procentowe w porównaniu z poprzednim rokiem, do poziomu 81 proc. Płatności zbliżeniowe za bezpieczne uważa 67 proc. badanych. Należy zauważyć, że wzrost w porównaniu z poprzednią edycją wynosi w tym przypadku aż 6 proc.

Badanie przeprowadzane przez Kantar na zlecenie Związku Banków Polskich, po raz kolejny przeanalizowało również całościową społeczną ocenę sektora bankowego, przy wykorzystaniu metodologii indeksu TRI*M.1 Ocena reputacji mierzona wśród ogółu respondentów wyniosła w tym roku 49 punktów – o 5 punktów więcej niż w roku ubiegłym. Tym samym, sektor bankowy w Polsce po raz pierwszy od 2007 roku, kiedy to w ramach badania po raz pierwszy zastosowano tę metodologię, znalazł się w obszarze dobrej reputacji dla ogółu badanych.

Wzrost zaufania potwierdzają również bezpośrednie odpowiedzi badanych. Wynika z nich, że 72 proc. Polaków, wśród których znajdują się zarówno ci korzystający (89 proc.), jak i nie korzystający z usług bankowych (11 proc.), deklaruje, że ma zaufanie do sektora bankowego w Polsce. Jest to wzrost rok do roku aż o 9 punktów procentowych. W stosunku do roku ubiegłego odnotowano także spadek nieufności wobec banków. Odsetek osób deklarujących brak zaufania do banków zmniejszył się o 7 punktów procentowych osiągając 19 proc. Z kolei 81 proc. respondentów zadeklarowało, że w ubiegłym roku miało w kontakcie z bankiem doświadczenia pozytywne. Tylko 23 proc. osób ocenia swoje doświadczenia z bankiem jako negatywne. Ekspozycja na negatywne informacje o bankach, w społeczeństwie wyniosła 45 proc. natomiast na opinie pozytywne – 72 proc.

Najbardziej istotnymi czynnikami wpływającymi na subiektywną poprawę oceny zaufania wśród respondentów były: dbałość o klienta i fachowość obsługi, a także poczucie bezpieczeństwa i stabilizacja rynku. Wśród czynników spontanicznie wymienianych jako obniżających poczucie zaufania, respondenci wskazywali przede wszystkim nagłośnione afery w bankach i instytucjach sieci bezpieczeństwa finansowego.

Badanie „Reputacja sektora bankowego 2019” zostało zrealizowane dla Związku Banków Polskich i Partnerów – Bankowego Funduszu Gwarancyjnego i Krajowej Izby Rozliczeniowej – przez instytut Kantar w dniach 11-22 marca 2019 r. na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie 1009 respondentów w wieku powyżej 15 lat metodą wywiadów bezpośrednich (CAPI).

1 Indeks TRI*M jest jednoliczbową miarą poziomu satysfakcji klienta, wyliczaną dla każdego respondenta, na podstawie pięciu wskaźników: sympatii, ocenie ogólnej, zaufaniu, postrzeganiu sukcesu oraz jakości usług.

Autor: Związek Banków Polskich

2019-05-02
Redakcja PRNews.pl

Sprawdź także:

a 0 Tańszy sposób wysyłania pieniędzy na Ukrainę. Paysera i Globus Bank łączą siły
28.06.2022 (12:31) – artykuł nadesłany

Tańszy sposób wysyłania pieniędzy na Ukrainę. Paysera i Globus Bank łączą siły

Przebywający w Polsce Ukraińcy, od teraz będą mogli taniej wysyłać pieniądze swoim bliskim, pozostałym w ojczyźnie. …

a 0 Banki spółdzielcze SGB wprowadzają kredyty online dla klientów indywidualnych
28.06.2022 (10:54) – artykuł nadesłany

Banki spółdzielcze SGB wprowadzają kredyty online dla klientów indywidualnych

W ostatnich latach banki spółdzielcze zaczęły korzystać z wielu nowoczesnych rozwiązań, takich jak płatności …

a 0 Cinkciarz.pl udostępnia wypłatę pożyczki wielowalutowej na kartę
28.06.2022 (10:39) – artykuł nadesłany

Cinkciarz.pl udostępnia wypłatę pożyczki wielowalutowej na kartę

Coraz większe zainteresowanie pożyczkami wielowalutowymi, dostępnymi na Cinkciarz.pl, przekłada się na rozwój …

a 0 Nest Bank wprowadza nowy kredyt firmowy i otwiera się na małe spółki
28.06.2022 (10:22) – artykuł nadesłany

Nest Bank wprowadza nowy kredyt firmowy i otwiera się na małe spółki

Nest Bank wprowadził do swojej oferty kredyt dla mikrospółek z gwarancjami Banku Gospodarstwa Krajowego. Bank …

a 0 Zmiany opłat w Biurze Maklerskim mBanku. UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające
27.06.2022 (15:41) – artykuł nadesłany

Zmiany opłat w Biurze Maklerskim mBanku. UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające

Klienci Biura Maklerskiego mBanku skarżą się na podwyżkę opłat za depozyt zagranicznych papierów …

a 0 Finelf nowym członkiem Fundacji Rozwoju Rynku Finansowego
27.06.2022 (15:34) – artykuł nadesłany

Finelf nowym członkiem Fundacji Rozwoju Rynku Finansowego

Finelf, jeden z największych dystrybutorów produktów finansowych w kanale online, dołącza do grona partnerów …

PRNews.pl

Zobacz również

Najlepsze lokaty roczne. Banki coraz bardziej szczodre, można zyskać do 7 proc. rocznie

Najlepsze lokaty roczne. Banki coraz bardziej szczodre, można zyskać do 7 proc. rocznie

Przed miesiącem najlepsza lokata na 12 miesięcy…

Hipoteka poza zasięgiem, zdolność na nowych minimach [HipoTracker Bankier.pl]

Hipoteka poza zasięgiem, zdolność na nowych minimach [HipoTracker Bankier.pl] News

Koniec obniżek marż i dalszy szybki spadek…

Prezes PKO BP: jesienią będziemy gotowi do wprowadzenia usługi płatności odroczonej

Prezes PKO BP: jesienią będziemy gotowi do wprowadzenia usługi płatności odroczonej

Jeśli pilotaż zostanie dobrze odebrany, już jesienią,…

W maju banki udzieliły najmniej kredytów mieszkaniowych od 87 miesięcy [BIK]

W maju banki udzieliły najmniej kredytów mieszkaniowych od 87 miesięcy [BIK]

W maju br., w porównaniu z majem…

Banki kuszą kredytobiorców stałą stopą w hipotekach – już w pięciu instytucjach jest niższa niż zmienna

Banki kuszą kredytobiorców stałą stopą w hipotekach – już w pięciu instytucjach jest niższa niż zmienna Tylko u nas

Kredyt z okresowo stałym oprocentowaniem to wyższa…

O tym mówią bankowcy

Ostatnie komentarze

Janusz:

Kolejny na czarnej liście: Julia Allen . Tym razem "bardzo uczciwa kobieta" chciała …

pon, 27 cze 2022 (19:22) • Wraca oszustwo „na PayPala”. Uważajcie, jeśli sprzedajecie coś na OLX lub Allegro

roya:

Nikt tak naprawdę nie wiem co się wydarzy za miesiąc czy pól roku. …

nie, 26 cze 2022 (22:44) • Cięcie wydatków, mniej oszczędności – jak Polacy reagują na inflację?

Bartosz Nowak:

Dwie pożyczki już brałem w Norwegii. Nie ma się czego bać, zero problemów …

sob, 25 cze 2022 (18:51) • Polscy emigranci w Norwegii zaciągają coraz więcej kredytów. Chcą inwestować w Polsce

Maciek:

Bardzo dobry artykuł. Jak dla mnie nagrody zawsze powinny być. Dzięki temu ludzie …

śr, 22 cze 2022 (14:25) • Problemy z aplikacją Boomerun. Nie ma nagród dla użytkowników

Lukasz032:

Szkoda, że nie ma BLIKa zbliżeniowego... …

sob, 18 cze 2022 (21:37) • Bank Pekao tuninguje swoją aplikację. Sporo nowych funkcji

  • Kredyt gotówkowy
  • Pit 36
  • 1 procent
  • Pit 11
  • SMART Bankier
  • Kalkulator kredytowy Bankier SMART
  • Pit 39
  • Pit online
  • Pit 37
  • Pit 8c
  • Rozliczenie PIT
  • Kalkulator brutto netto
  • Twój e-pit
  • Pit 28
  • Przelicznik walut
  • Ranking ROR Bankier SMART
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Newsletter
  • Prześlij informację
  • RSS
  • zgarnijpremie.pl
Bonnier Business Polska Bankier.pl – Portal Finansowy – Rynki, Twoje finanse, Biznes PIT.pl -Podatki dla małych firm i osób fizycznych, rozliczenia roczne Systempartnerski.pl - system afiliacyjny Bankier.pl PRNews.pl - banki, karty, konta oraz marketing i public relations Mambiznes.pl - Pomysł na biznes, Własna firma, Biznes plan Dyskusja.biz - Blogi o biznesie, artykuły biznesowe Puls Biznesu pb.pl - rynek, akcje, spółka, przedsiębiorca, budżet Pulsmedycyny.pl - Portal lekarzy i pracowników służby zdrowia Pulsfarmacji.pl - Portal aptekarzy, techników i pracowników sektora farmaceutycznego
© 2008 − 2022 PRNews.pl. Korzystanie z portalu oznacza akceptację regulaminu. Informacja o cookies. Polityka prywatności

Bezpłatny newsletter PRNews.pl

  • PRNews.pl to najbardziej opiniotwórczy serwis w branży bankowej. Przekonaj się dlaczego!
  • Codziennie rano otrzymasz skrót najważniejszych informacji ze świata finansów
  • Dzięki temu będziesz zawsze wiedział o nowych produktach, promocjach i usługach bankowych, ubezpieczeniowych i inwestycyjnych
  • Aktualne wiadomości z prasy i z samych instytucji finansowych - zupełnie bezpłatnie, wprost na twoją skrzynkę mailową
Zapisz się na newsletter:

Dołącz już dziś do niemal 38 tys. odbiorców