Zmiany wprowadzane przez bank znacznie uproszczą i rozszerzą możliwości jakie dają polskim klientom usługi Western Union. Od 1 września osoba, która będzie chciała w oddziale Banku Zachodniego WBK wysłać pieniądze nie będzie musiała robić tego tylko w dolarach. Poza tą walutą będzie to możliwe w złotych. Takie rozwiązanie umożliwi realizację przekazów pieniężnych WU także na terenie Polski. W kilkanaście minut po wysłaniu przekazu odbiorca będzie mógł odebrać pieniądze w każdym z blisko 400 oddziałów Banku Zachodniego WBK lub w innej agencji Western Union na terenie Polski.
Także klienci odbierający lub wysyłający pieniądze zagranicę będą mogli to robić w złotych. To rozwiązanie ucieszy z pewnością osoby, które oczekują na przekaz wysłany z kraju strefy euro. Tego rodzaju operacje to blisko 60% wszystkich przychodzących z zagranicy przekazów Western Union w Banku Zachodnim WBK. Od 1 września osoby, które przyjdą do oddziałów BZ WBK będą mogły nadać i odebrać przekaz zagraniczny Western Union np. z Niemiec bezpośrednio w złotych z pominięciem dolara, który był dotychczas jedyną walutą, w której Bank dokonywał transakcji sieci WU. Wprowadzenie tego rozwiązania pozwoli na uproszczenie i zmniejszenie kosztów operacji. Przez cały czas przekazy WU będzie też można przesyłać w dolarach, co jest z kolei korzystniejsze dla osób transferujących lub odbierających gotówkę wysłaną np. w USA.
Western Union Money Transfer to usługa umożliwiająca szybkie i bezpieczne przesyłanie pieniędzy za granicę lub na terenie Polski bez skomplikowanych procedur i konieczności posiadania rachunku bankowego. Sieć WUMT umożliwia przesyłanie środków między każdą z ponad 150.000 placówek zlokalizowanych w 190 krajach. Usługi Western Union Money Transfer skierowane są do osób fizycznych. Najczęściej klientami są Polacy mieszkający poza granicami kraju, obcokrajowcy mieszkający w Polsce, turyści oraz studenci. Ze względu na szybki czas realizacji przekazu produkt jest szczególnie przydatny w sytuacjach awaryjnych, np. w wypadku utraty pieniędzy w czasie podróży. Jest również doskonałym rozwiązaniem dla osób nie posiadających rachunku bankowego. W celu dokonania lub odebrania przekazu klient powinien zgłosić się w dowolnej agencji Western Union w kraju lub za granicą i złożyć dyspozycję wpłaty/wypłaty środków poprzez wypełnienie odpowiedniego druku. W przypadku dyspozycji wpłaty środków klient wpłaca całą kwotę przekazu wraz z należną prowizją za realizację transakcji. Przy odbiorze przekazu Bank Zachodni WBK nie pobiera od beneficjenta żadnych dodatkowych opłat. Od momentu nadania przekazu środki są dostępne dla odbiorcy w ciągu kilkunastu minut w dowolnej agencji WU.