Przypomnijmy, że w listopadzie ubiegłego roku, spółka informowała o podpisaniu listu intencyjnego z Kredyt Bankiem i Wartą, zgodnie z którym przeprowadziła prace analityczno – projektowe według oczekiwań zdefiniowanych przez klienta. – Raport z analizy został zaakceptowany przez obie instytucje, czego wyrazem jest podpisana umowa. Mamy nadzieję, że nasze doświadczenie w projektach z zakresu CRM będzie użyteczne dla grupy KBC, wiedząc jak dużą wagę przykłada do jakości obsługi klientów – powiedział Piotr Majcherkiewicz, prezes Wola Info SA.
Przedmiotem umowy jest zaprojektowanie i wdrożenie systemu CRM (Customer Relationship Management) w oparciu o narzędzia Oracle Siebel CRM. Zakres umowy obejmuje zaprojektowanie i wdrożenie systemu, przeprowadzenie szkoleń a także świadczenie wsparcia technicznego po zakończeniu wdrożenia. Zakończenie prac wdrożeniowych planowane jest wraz z końcem roku 2008.
Umowa podpisana z Grupą KBC stawia Wolę Info w gronie czołowych dostawców teleinformatycznych dla sektora finansowego. Firma posiada wieloletnie doświadczenie z zakresu CRM. Do już zrealizowanych projektów w tym obszarze należą m. in.: kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta i zarządzania sprzedażą dla telewizji n, projekt CRM dla Pioneer Pekao Investment. Do klientów Wola Info z sektora finansowego należą m.in.: Lukas Bank SA, GE Money Bank, TU Allianz SA, Pioneer Pekao Investment Management, BRE Bank, PKO Bank Polski, Bank Pekao SA, i Grupa KBC.